第七个趋势 世界分得更细小

行销是一种承诺,不是变魔术!(7)

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Google及其他搜寻引擎将世界分成许多细小的部分,再也没有人会去浏览网站的首页了,他们会从后门进去,直接到Google带他们去的那个网页。Google把世界切割成一颗颗的原子,摧毁了大多数组织所提供的端对端解决方案(end-to-end solution),取而代之的是,随君挑选(pick-and-choose)、以元件为基础(component-based)的解决方案。

不是分开来卖的

这个行销趋势并不惹人注意,不像其他趋势那样引起许多讨论,但这大概是最重要的概念,是其他趋势的背后推手。

搭售(bundling)是黏合各项生意及组织的胶水。

把捐款统合起来交给值得支持的慈善团体。

把电视节目结合起来,配上广告,在电视上一起播出。

把你的众多工业用品整合起来卖给企业买主。

联合三十家公司一起进驻同一栋办公大楼。

电话簿黄页是个价值好几十亿美元的生意,这个生意什么事情也没做,就只是将当地企业的资讯集合起来。没有人会保留地方上每一家公司的广告传单,但每一个人都有一本电话簿黄页。

出版社联合作家,一起分享经验丰富的员工、销售团队及资金,把书送到读者跟前。

我们一直在做联合、搭售、联卖的事情,只不过我们都忘了这是我们正在做的事情。

原子,而不是分子

然而,网路搜寻出现了。人们不会搜寻例如“工业用品”这么大的概念,而是会针对特殊需求或某项产品,直接作特定的搜寻,譬如“四英寸大的红铜垫圈”或者“ISBN 12-232-0x”。

特定搜寻意味搭售是不必要的。我们不只不需要搭售,我们甚至不想要搭售。

搭售把我们找到真正需要的东西的速度拉下来。

搭售也会让我们多花钱,因为我们也得为不想要的其他东西出钱。

有一件很有趣的事情发生了,即使许多人(甚至可说是大多数人)并没有透过Google去找每一样东西,但那些有这么做的人却已经多到足以改变世界了。一旦行销人、制造商或是某个团体意识到他们必须把自己的东西拆开来给众人一一检视,那搭售的观念就开始瓦解。

搭售不再行得通了,现在是原子时代,每一件东西都独立,我们想要哪个东西,全都拿得到。@

摘自 《肉丸圣代》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)

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