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【大纪元6月10日报导】（中央社记者杨淑闵台北10日电）消费者文教基金会统计，近 2年来接获送修纠纷平均每 3天就有 1件，近 8成是3C产品。消基会提醒消费者依民法规定，若送修多次修不好，可行使换新品、退款或减少价款等权利。
消基会董事长谢天仁指出，近 2年来消基会接到的申诉案，光是送修纠纷就高达211件，平均约3天就发生1件送修纠纷，频率很高。
消基会分析发现，211件送修纠纷中，有167件为3C用品（含手机、相机、电脑、MP3等），占79%；23件为家电（含电视、冷气、冰箱、电锅等），占11%；其他占10%。
消基会举例，有位陈先生买了一台电视，才2、3个月就出现线条及有声无影问题，虽然保固期内免费维修，但修好1、2个月后又开始产生问题。另一位王先生是买了手机后，虽有 1年保固，但半年内故障送修就花费新台币1800元。
谢天仁提醒消费者，在保固期间内，商品在非人为损害状况下故障，不论业者是否提供保证书，依消保法规定，均须负起损害赔偿责任，不得要求消费者交付维修或检测费用；保固期间之后进行检测，若需收取检测费，也应事先告知。
如果反复送修都修不好，该怎么处理？谢天仁表示，民法第359条及第364条规定，买卖因物有瑕疵，而出卖人应负担保之责者，买受人得解除其契约，或请求减少其价金，或请求另行交付无瑕疵之物；因此当消费者送修多次却修不好的时候，可依民法要求业者更换新品、退款或减少价款。
他提醒消费者，依民法第365条规定，消费者买到商品后，应尽速检查有无问题；若有问题应即刻通知业者处理，并在通知业者有问题后6个月内或交付商品后5年内，行使解除契约或请求减少价金的权利。
