【大纪元9月14日讯】〔自由时报记者林嘉琪、王珮华／台北报导〕民众郭先生9月8日在PChome线上购物，花了一万九千九百元买了品牌Lenovo NB U350笔电，广告中提及该机有“人脸辨识系统”与“便利大头贴功能”，但笔电送到家，才知该机种仅提供“支援”功能。消基会质疑，Lenovo在功能上写“‘支援’脸部辨识系统”，但支援不等于具有该功能， PChome直接宣传商品具有该功能，误导消费者，涉广告不实。
有五年社区大学教授电脑应用及多媒体课程经验的郭先生，在线上购物看到价格优惠的Lenovo NB U350，买回安装系统后接着要装驱动程式，但未内附光碟，得上网下载，之后才发现该网站建置在中国，十四个驱动程式下载完毕，竟得花上十二个小时（分别使用校园网路100M，及中华电信光世代 )。客服回应说在台湾没有相对应网站，要他耐心等待下载，郭先生认为，不谈政治意涵，但这样的设计显然歧视台湾消费者。
“好像买了汽车，送来时没有轮子，厂商还笑笑告诉你，喔，车轮放在北京，你要自己想办法拿。”郭先生说：“这台笔电价格划算，但不能因便宜就欺负消费者。我很不想说中国货低价倾销，但这回真的发生了。”
消基会表示，依消保法第二十三条规定，刊登或报导广告之媒体经营者明知或可得而知广告内容与事实不符者，必须与企业经营者负连带责任。由于业者“给付瑕疵”，法律保障郭先生有七天内退货权益。
台湾联想（Lenovo )公关陈盈森表示，Lenovo NB U350为特规商品，会向PChome提醒，必须把产品功能注明清楚，同时反映消费者需求让Lenovo总公司知道。PChome坦承，销售网页所附上的图片的确有人脸辨识系统的画面，可能因此导致客户误解，将会协助处理退换货，并不受购买七天内才能退换货的限制。
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