【大紀元2012年05月10日訊】（大紀元記者林麗霞法國編譯報導）在法國，如果消費者通過現金、支票和信用卡這三種合法付款方式購買了一樣產品，在遇到退貨的時候，商家應該以同樣合法付款方式（現金、支票、轉賬）退款。但如果遇到商家建議以購物券作為退款方式的話，消費者完全有權利拒絕。因為，購物券只是某商店的一種銷售手段，消費者並不能在其它商店兌現同樣價值使用。實際上，購物券不是一種合法的付款方式。
情景：
（一）、如果消費者是在商店裡購買物品，完全屬於正常交易，即是說買、賣雙方在產品和價格上達成共識之後，買方發現產品有缺陷，那麼買方有權得到以合法付款方式退款，而拒絕以購物券代替。
（二）、如果消費者是通過遠程（網絡）或某推銷活動中購物，退貨期限是7天，而商家則要在30天內辦理退款，退款方式可以是支票或匯款，商家不能憑購物券作為退款，同時現金退款也是被禁止的。
（三）、當產品沒有任何質量問題的時候，消費者不能要求退貨還錢，這種情況下，商家出於商業信用可以提供購物券或者以商品交換。但是，如果商店裡若以醒目的方式或在產品的標籤上註明了「不滿意包換」（satisfait ou remboursé）字樣時，消費者可以向商家提出要求以合法付款方式退款。
（四）、餐券消費。一般在餐館裡使用餐券，餐館沒有權利向用餐者退還剩餘金額。比如，顧客用一張8歐元的餐券買一個5歐元的三明治，餐館不會找回剩餘的3歐元。
本文信息根據法國國家律師公會（Conseil national des barreaux）合作夥伴法律視頻—TVDROIT（http://tvdroit.fr/）律師回答實例編譯。
（責任編輯：德龍）
