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【大紀元11月9日訊】治安好不好，最近在立委與警方間，出現不同的解讀和紛歧，警政署也提出以燈號來標示治安狀況的新做法，但其實重賞重罰式的專案評比只能治標，目前治安惡化非一日所致，也不能全然歸責於警政機關，社會大眾都有責任，籲請人人重視道德落實守法觀念，才是治本之道。
據中央社11月9日報導，治安問題再度引起社會關切，警政署也提出以燈號來標示治安狀況的新做法，但其實重賞重罰式的專案評比只能治標，「拚治安」，應揚棄以往只重數字的觀念，並透過鼓勵基層警員加強與民眾互動、改善服務品質、強化警民互信機制，轉化民眾的治安感受，有效維護國內治安。
治安好不好，最近在立委與警方間，出現不同的解讀和紛歧，但這個問題的答案並非對、錯，而是看待問題的思維。以警政署而言，今年七月間提出的「提升治安維護力計畫」，以具體的燈號定期檢驗警察在預防、偵查竊盜與暴力犯罪的績效，立意良善，但這幾個月實施下來，來自上級長官的績效要求，又得兼顧服務態度，已讓員警們承受沈重的壓力。
對於民代頻頻以數據質疑治安惡化之際，警方認為，這不僅忽略犯罪問題是社會現象之一，更是諸多公共政策失靈的結果，要警方為數據的高低起伏而概括承受、全盤負責並不公平。
根據中外警政學者研究，刑事偵防績效與治安好壞彼此間並沒有絕對必然關係，相關公共政策的良窳才是重要因素，例如景氣不佳所帶來的高失業率、教育問題、司法量刑太輕、社會價值觀偏差、媒體渲染、家庭功能不彰都是問題根源。
警方認為，從最近高雄縣市日益猖狂的飆車族、北市氾濫成災的搖頭族，足以反映當前社會、教育、文化、職訓所衍生的錯綜複雜問題，而警方的取締不過是治標面，卻無濟於問題的根本解決。
另一個值得思考的議題，在於無論警方交出怎樣的成績單，社會大眾似乎早已有定論。如果統計數據難看，代表犯罪增加及破獲率下降，民眾自然質疑警察無能，縣市警察局長當然要下台；反觀，如果數字好看了，民眾是不是又要懷疑警察在數字上做文章，甚至吃案匿報？
不容諱言，在「數字會說話」的迷思下，已有諸多後遺症出現，例如一些警察機關不問服務品質，只以數目做為獎懲的依據。這已引起警政署的高度重視。
警政署雖一再提出持續降低暴力犯罪的數據，但數字與民眾對治安的觀感，兩者間顯然有相當大的落差，長此以往，除了逐漸影響民眾對政府發布治安數據的信賴與信心；更重要的是，施行多年的績效做法，其實與民眾對治安的觀感是各自獨立的，這種獨立的關係只會
擴大警民間的距離，傷害彼此關係。
警察大學教授葉毓蘭、章光明等教授曾多次發表文章認為，其實民眾所重視的並非犯罪統計數據的高低起伏，而是警察的「服務態度」。當民眾報案時，受理警察是否能不分大小案件，以同理心對待，提供專業及熱誠的服務。
顯然，在研擬各項犯罪預防策略時，重點在於能否確實精確的體察民眾需求，不斷檢討修正策略缺失，使更能符合民眾的需求。因此要改善治安，並沒有捷徑，更沒有快速的靈藥仙丹。
從國內過去的經驗觀察，重賞重罰式的專案評比只是治標的的紓解良方，並非長期解決問題的辦法。至於「拚治安」應揚棄以往只重數字的觀念，轉而鼓勵基層警員加強與民眾的互動，改善服務品質，強化警民間的信賴機制，轉化民眾的治安感受。
根據行政院研考會今年七月間進行的一項民意調查顯示，台灣地區有七成五的受訪民眾對周遭環境感到安全，但僅有三成左右的民眾對警察受理報案和處理案件的態度感到滿意。
綜觀，這項民調點出改善國內治安的良方，展望未來，警政工作的推動，除了自己和自己比的數量控管，如何有效改善警察的服務態度和品質，爭取民眾的認同與支持，建構綿密的全民安全網，才能為低迷的治安注入活水。
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