【市場營銷系列講座】超市的牛奶擺在哪﹖市場調查的類型

賓州費城爵碩(DREXEL)大學商學院市場營銷學助教授謝田

人氣 10

視公司、組織的目地各異,有不同類型的市場調查和分析過程。比方,市場環境分析要考察企業市場戰略的現狀,決定是否需要改進﹔市場分析是要研究市場開拓的機會,進行銷售預測,發現新的市場﹔市場細分是研究消費者的相同和不同之處,將市場加以分化,針對不同的市場分化後的區劃確定目標市場﹔競爭對手分析則是要看看對手們在幹甚麼,確定相應的競爭策略。
  
大家可能都有這樣的經歷,家裏麵包或牛奶沒了,不能讓孩子餓著,趕緊到超市去拎一些回來。但在超市裡,牛奶擺在哪兒呢﹖
  
零售業研究中包括貿易區域分析,店面形象,店面顧客認知,店內交通格局,和店址分析。到超市買牛奶、麵包時你會發現,這些你最需要的、最尋常的東西,往往都放在商店的最裡面。你不得不穿過長長的貨架,看著旁邊那些誘人的貨品,趕到商店的最裡面。這時,你的購物車裡恐怕就不僅僅是你原來要買的牛奶和麵包了,幾乎所有的人都會隨手買點別的甚麼,反正我幾乎每次都是這樣的。這就是「店內交通格局」分析的結果。
  
目標市場分析是分析那些特定的消費者,為了更好地服務於那些人們。劃分消費者群體可以使用人口學的參數,如年齡、性別、種族、收入、宗教、職業、家庭大小、地理位置、郵政編碼等等﹔可以用心裏學的參數,如消費者的活動、興趣、和觀點﹔也可以用產品使用參數,如使用場合(特殊使用,禮品使用),使用環境(如氣候、時間、地點),和使用頻率(偶爾使用,少量使用,大量使用)﹔可以觀察消費者的品牌喜好程度,是否對某一品牌非常忠誠,和品牌的認知程度﹔最後,消費者的決策過程,購買的數量和頻率,購買的意向,購買的風險(高、中、低),和對產品的投入度(高涉入和低涉入)等,也是可以使用的參數。

另外,還有促銷研究,媒體研究,廣告研究,競爭對手廣告研究,廣告文字研究,廣告有效性研究,公眾形象研究,銷售隊伍研究,銷售地域研究,工業業界研究,市場份額分析,內部僱員研究,新產品開發研究,品牌研究,試銷售,產品測試,包裝研究,競爭對手產品研究,消費者行為研究,品牌認知程度,購買行為研究等等五花八門的市場研究活動。我們稍後會擇要舉例說明。
  
參考文獻﹕
ANDERSON & DUBINSKY,PERSONAL SELLING
HAIR,BUSH,& ORTINAU,MARKETING RESEARCH
WEITZ ET AL, SELLING-BUILDING PARTNERSHIP
SMOLEN,THE EVERYTHING SELLING BOOK(http://www.dajiyuan.com)

相關新聞
【市場營銷系列講座】談判中的討價和讓步
【市場營銷系列講座】談判中的智慧
【市場營銷系列講座】牛排館﹑信用卡﹑和市場調查
【市場營銷系列講座】市場和市場調查
如果您有新聞線索或資料給大紀元,請進入安全投稿爆料平台
評論