空中交通擁擠影響起降 印度旅客躁鬱症增加

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【大紀元2月9日報導】(中央社記者郭傳信新德里九日專電)印度近年由於空中交通擁擠,再加上機場濃霧頻繁,影響飛機起降,導致外來班機經常在上空盤旋等候降落或改降他地,在此同時,地面旅客也引頸企盼,等候搭機起飛,因而引發不少類似公路躁鬱症的突發事件,但公路躁鬱症的爆發者是汽車駕駛人,空中躁鬱症的爆發者卻是飛機旅客。

印度廉價航空「香料(Spicejet)航空公司」最近公布一份「機艙安全報告」,將引發旅客躁鬱症的原因歸咎於印度航空基本設施不足,包括機場導航技術和設施不佳,延誤飛機起降,以及機場候機及入境設備不足,導致出入境人潮擁擠,而當局處理滯留旅客的服務不週,也是導致強烈不滿的因素。

報告說,因飛機在機場上空遲遲無法下降,或在地面等候過久才登上飛機的旅客,在機艙中最容易找上女空服員為發洩憤怒的對象,例如以粗魯言詞或肢體動作對待女空服員;其次是找上飛機駕駛員,堵在駕駛艙門口,強硬要求駕駛員解釋延誤原因,有時迫使駕駛員緊急迫降,引發更多困擾。

初次搭機的旅客或脾氣暴躁的旅客,常是機艙空服員最難防範的對象。報告說,上月曾經有旅客試圖在空中打開機艙安全門,理由是想透口氣,紓解緊張情緒。不久前,香料公司班機在機場滑行時,也有兩名旅客試圖開門跳機。此外,也有不滿飛機遲遲不降落的旅客,憤怒拍打機艙窗戶。

報告又說,在機場發生的旅客躁鬱症事件更甚於空中。數月前,新德里機場因濃霧導致許多班機起降延誤,結果發生一名機場女性職員遭憤怒旅客折斷手臂事件。此外,發生事端最多的新德里機場,至今已發生多起旅客群體罷乘或示威叫罵事件。

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