【大纪元2011年03月21日讯】（大纪元记者王一杰佛州报导）根据JD鲍威尔联营公司（JD Power and Associates）公布的2011年美国健康保险满意度评定，密歇根州健康联盟计划（Health Alliance Plan）的得分达到了769点（总分1000点），为全美之冠。然而2011年整体满意度是该研究报告自2007年以来的最低，平均得分696点，而在二零一零年是701点。主要问题集中在信息交流、索赔处理和报表等三个方面。
JD鲍威尔健康保险满意度评定始于2007年，这项研究针对17个地区37个州的137个健康保险计划进行调查，主要基于七个关键因素：覆盖面和待遇（coverage and benefits），医生和医院的选择（provider choice），信息交流（information and communication），索赔处理（claims processing），报表（statements），客户服务（customer service）以及审批程序（approval processes），根据加入计划的会员在这七个方面的满意度打分，满分1000点。
2011年的研究基于逾3万4千名商业健康保险计划成员的统计调查。在17个地区排名最高的健康保险分别是：
•亚利桑那州/犹他州：选择健康（SelectHealth），735点。
•加州：凯瑟基金健康计划（Kaiser Foundation Health Plan），751点。
•科罗拉多州：凯瑟基金健康计划（Kaiser Foundation Health Plan），703点。
•美东南的中部（阿拉巴马州，肯塔基州，密西西比州，田纳西州）：阿拉巴马蓝十字蓝盾（Blue Cross and Blue Shield of Alabama），703点。
•佛罗里达州：佛罗里达蓝十字蓝盾（Blue Cross and Blue Shield of Florida），694点。
•美中部（爱荷华州，堪萨斯州，密苏里州，内布拉斯加州）：内布拉斯加蓝十字蓝盾（Blue Cross and Blue Shield of Nebraska），719点。
•伊利诺斯州/印第安纳州：伊利诺斯蓝十字蓝盾（Blue Cross and Blue Shield of Illinois），716点。
•密歇根：健康联盟计划（Health Alliance Plan），769点。
•明尼苏达州/威斯康星州：迪恩健康计划（Dean Health Plan），748点。
•新英格兰（康涅狄格州，马萨诸塞州，缅因州，新罕布什尔州，罗得岛，佛蒙特州）：哈佛朝圣者保健（Harvard Pilgrim Health Care），735点。
•纽约州/新泽西州：独立健康协会（Independent Health Association），762点。
•美西北（爱达荷州，俄勒冈州，华盛顿州）：集团卫生合作（Group Health Cooperative），751点。
•俄亥俄：俄亥俄医学共同基金（Medical Mutual of Ohio），709点。
•美国宾夕法尼亚州：UPMC的健康计划（UPMC Health Plan），744点。
•南大西洋（乔治亚州，北卡罗来纳州，南卡罗来纳州）：凯瑟基金健康计划（Kaiser Foundation Health Plan），747点。
•德州：安泰和德克萨斯州蓝十字蓝盾（Aetna and Blue Cross and Blue Shield of Texas）并列，706点。
•马里兰州，哥伦比亚特区，弗吉尼亚：凯瑟基金健康计划（Kaiser Foundation Health Plan），751点。
美国佛罗里达州满意度指数，即使是地区内排名最高的佛罗里达蓝十字蓝盾（694点），也低于全美17个区域的平均水平（696点），审批程序和信息交流是其主要弱点。佛州其它四个大的商业健康保险公司，联合卫生保健（UnitedHealthcare）、哈门那（Humana）、信诺（CIGNA）和安泰（Aetna）的满意度都不理想。该研究还显示一种持续的趋势，多数被调查者表示对健康保险的费用无力控制，处于被动选择的境地。
JD鲍威尔联营公司总部位于加州，是一家全球市场信息服务公司，更详细的研究报告可参阅其网页，http://www.jdpower.com/Healthcare/ratings/member-health-plan-ratings/
