【大纪元2011年06月27日讯】（大纪元记者江禹婵台湾台北报导）台北市消保官上个礼拜要求美商Google（谷哥）公司，必须于27日针对手机应用软体（APP），订出合理退费机制，不过Google昨日仍表明，拒绝依消费者保护法的规定，给予手机应用程式下载用户7天免费鉴赏期，并扬言暂时停止对台湾消费者销售付费APP，北市府因此对Google开罚100万元，并要求7月1日前提出改善计划，否则将连续重罚。
依照Google Android Market的服务条款中载明，消费者只能在下载手机应用软体的15分钟内退费，市府主任消保官陈碧珠指出，这明确违反消保法“邮购买卖”准许7日内退费规定。
北市府表示，原订上周四为最后改善期限，但Google周五派律师要求宽限，市府给予展延期限；27日台北市法规会接到Google说明拒绝依从《消保法》后，做出上述决定。
法规会主委叶庆元表示，这显然是意图绑架消费者，换取拒绝遵循法律特权。
他表示，网路购物必须适用消保法邮购买卖的规定，手机使用者透过网路购买手机应用软体，自然也是在消费者保护法的保障里；但目前退费使用介面复杂，业者又透过定型化契约排除退费责任，是否退费变成由业者决定，而非消费者的权利。
Yahoo Apple配合 Google坚不跟进
叶庆元举出，PChome等本土ISP业者到Yahoo（雅虎）等国际ISP业者皆已遵循台湾法令办理，此次向Apple（苹果）以及Google两家手机应用软体业者宣导，苹果也接受市府的规范，仅Google无视法规，要求不被规范的特权，市府无法接受。
手机销售平台业者如Google及苹果在软体出售后，可透过手机的连线更新功能，查知软体是否持续存在于使用者的手机上，所以不至于发生消费者退费后持续使用相关手机应用软体的问题。
他强调，相关的技术问题对于苹果的APP Store既然不造成困扰，Google拒绝配合显然非常恶意，所以市府决定开罚；若7月1日前尚无改善，将依法二度加重处罚。
Google暂停售付费App
对此，Google表示尊重法律，但Android Market付费应用程式提供15分钟鉴赏期，消费者购买后若不满意可在时限内办理退费，这是全球平台的规则，7日鉴赏期对于软体开发者而言，难以管理运作。
就在持续与台北市政府研议退费机制的同时，Google已经将台湾软体商店中的付费应用程式暂时下架。
昨日有使用Android Market系统手机的网友还以为是自己的手机挂掉。
Google表示，由于希望贩售的是合法商品，总公司相关人员已搭机来台途中，以了解相关问题，再作处理；在相关人员尚未抵台、还未与台北市政府法规会讨论出结果前，才暂停付费应用程式服务。◇
