廉航超卖 台消费者可能无法求偿

【大纪元2016年02月17日讯】（中央社台北17日电）行政院消费者保护处副处长吴政学表示，航空界存在超卖事实，若因此取消机位，一般航空公司会补偿；廉航虽可申诉，协调时却视契约内容而异，消费者可能要承担无补偿风险。

吴政学指出，各国航空公司几乎都会透过各种管道销售机票，以免乘载人数过低，影响营运绩效；若非向廉价航空购票，而是买一般航空公司所售的机票，遇到超卖被取消机位，消费者除可向消保官申诉，进行协调处理，航空公司也多会做补偿，或协助乘客转机。

他并说，但是廉价航空公司因为超卖，而取消乘客的机位时，消费者虽然也可以向消保官申诉，但相关权益的确保，恐怕不如面对一般航空公司。因为购票作业相关契约的内容可能不同，契约存在超卖时会被取消机位的风险，而无任何补偿。

他提醒消费者，前往机场搭机前，最好先透过购票系统划位，万一仍因超卖时被取消机位，还是可以向消保官申诉，但消费者可能无法求偿。