【大纪元2016年04月19日讯】（中央社台北19日电）行政院消保处已与观光局协商决议，4月底前出发至日本九州行程经熊本县的消费者，若取消行程，可取回扣除已付日方定金等必要费用后的余款；之后出团者另议处理方式。
行政院消保处副处长吴政学指出，4月30日前出发赴日本九州“行程经熊本县”的团旅行，旅客若取消行程，可依“国外旅游定型化契约范本”第28条规定办理，旅行社应将“已代缴的规费”或“履行本契约已支付的全部必要费用”扣除后的余款退还旅客。
至于前往九州未受震灾影响的景点，吴政学说，则依前述范本的第28条之1规定办理，即旅行社除得扣除已支付的必要费用外，并得向旅客收取不超过5%旅游费用作为补偿；但若采第27条规定对旅客较为有利，则依第27条规定处理，即对比出发日前不同时间，有不同退费比例。
对于4月30日之后出团的旅客，吴政学说，目前交通部观光局表示，将视日本当地届时的交通与住宿情况，再与中华民国旅行公会全联会、旅行业品保协会协商处理方式；但在4月底之后出团者，应对及处理时间较宽裕，各家业者多已与消费者展开协谈，可能采更改行程方式处理。
