作者：Athalia Monae
（大纪元记者谢漫雪编译）无论你是领导一家初创公司还是一般公司，开放、诚信和有效沟通都是必备的元素。当我们工作太忙或遭遇突发状况时，就容易发生沟通不良的问题；但我们必须重视沟通这件事，及时把它处理好。沟通不良可能会毁了你的人际关系，也会损害商誉。
我在建立品牌之初，聘了一位专利师来帮我申请发梳袋的设计专利。我支付了全额费用，可是等了一个月完全没有消息。我先是打电话给他，在语音信箱留言：“我想了解一下我的案件进度”。等了一周没有回电，我又发电子邮件给他，依旧没有回复。
我透过一些其它管道才终于找到他，这已经是我开始找他的一个月后了。如果你碰到这种事，就会知道我有多沮丧了。我听完他的解释之后，立即要求退费，我觉得他不可靠，不想再和他合作了。
人都有抽不出身的时候，不得不把事情搁置或延后处理，这可以理解；但我们还是要尽量去沟通，把事情交代清楚。
想建立良好的人际关系，避免生意及信誉受损，记住以下五个小秘诀。
1. 主动沟通
无论你有什么新想法，都要跟你的团队、供应商或客户沟通清楚。事情有任何变化，也要立即知会大家。如果有人向你提出疑虑，要及早处理并追踪问题。
相关文章：提高沟通技巧的14种行之有效的方法
2. 说到做到
有一种事最糟糕，就是有人答应你要做一件事，结果做的却是另一件事，或者更惨，什么都没做。如果你无法兑现承诺，一定要与对方联系并沟通。
3. 善用电子日历
使用电子日历能把行程安排得井井有条。电子日历可以设定提醒时间，在截止日或开会之前通知你。你也可以与别人共用日历，如果行程有变或取消，大家都会收到通知。
4. 固定时间发电子邮件
如果你工作时间很长，甚至会忙到凌晨，且习惯在工作时发电子邮件（就像我一样），建议你把信写好后用“排程寄信”功能，自动在正常上班时间发出，这样做大有好处：你既不会在非上班时间发信，也不会忘了寄信。我以前也是这样做的。
5. 平易近人
敞开办公室，抱持开放的态度，这对你的团队大有好处。当大家觉得你愿意倾听他们的问题或想法时，你们的关系会更好，这对工作效率和同事情谊都有好处。
如果你对你的员工、同事、供应商、自由业者和协力厂商都是如此态度，他们会由衷感激你的，你们的合作关系也会长长久久。
相关文章：虚拟现实已经在改变我们的工作和沟通方式
转载自《企业家》（Entrepreneur）
赋予企业人士改变世界的力量／企业家®（Entrepreneur）致力于激励世界上有远见的领导人，他们有责任透过他们的创新理念、企业和观点做出改变。
原文：The Cost of Ineffective Communication and How to Improve刊于Entrepreneur网站。
责任编辑：沈少棋
