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【大纪元10月30日讯】(据中广新闻记者李书璇报导)根据规定，出国搭飞机时机票上的姓名只要一个字母与护照姓名不符，就不能登机，有消费者向消基会投诉，委托旅行社代办的机票发生这样的问题，旅行社却以消费者应该自行校对为理由推卸责任；消基会说，旅行社业者应负提醒注意和确认消费者是否已完成校对的义务，不可要求消费者自负核对姓名、规避责任。
有消费者向消基会投诉，向旅行社购买机票，却在登机时才发现机票与护照英文姓名不符无法登机，消费者不得已下重新购买机票，回国向旅行社理论，旅行社却怪罪消费者没有在第一时间请求协助，并说机票的订购确认单上，有注明消费者需自行核对姓名是否正确，让消费者非常气愤。
对此消基会董事长程仁宏说，基于委任关系及定型化契约条款，业者应负提醒注意和确认消费者是否已完成校对的义务，怠于履行上述义务时，旅行社就应该负起债务不履行责任。而且基于消保法第12条规定，定型化契约中的条款，如果违反平等互惠的诚信原则，对消费者显失公平者，像是“注明消费者需自行核对姓名，否则因而造成不便或延误，概不负责。”这样的条款是无效的。
消基会呼吁，旅行社业者应该把消费者重新购买机票的全额费用退费给消费者；而后续原机票的退费问题，也应该由业者自行处理。消基会也提醒消费者，机票上的姓名只要一个字母和护照姓名不符，就不能登机。基于行程顺利和自保，买机票一定要先核对护照及机票姓名，有纠纷时可向消基会或观光局申诉。
