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健保局
【大纪元11月4日报导】（中央社记者郝雪卿台中市四日电）中央健康保险局中区分局为能真正落实用心服务，持续推动全面品质管理，服务成果获中华民国品质学会肯定，今天在台中县国立勤益技术学院召开的第四十二届年会中，接受经济部长陈瑞隆颁发“品质团体奖”。
健保局中区分局表示，品质团体奖是中华民国品质学会为激励各事业体将品质的观念落实到各部门以及各项服务流程中，并确实展现出优良的绩效所订定，为全国最早对品质成果予以系统化评核的奖项，以往几乎都是民营企业获奖，分局此次得奖，成为国内第一家以整体服务获奖的金融保险机构。
中区分局经理陈明哲说，“用心服务，健康相随”是他上任以来期勉员工努力的组织目标。健康的社会是全民健保的最终目的，分局便透过各种品管手法，要求每一位员工用心提供服务，来达到组织再造的目标。
中区分局除获品质团体奖外，同时以严实的标准化作业及家庭医师制度的推行，近日于经济部第七届全国标准化奖中获颁全国第一家金融保险机构“公司标准化奖”，并于行政院经济建设委员会第七届金斧奖法制再造工作圈竞赛中勇夺“银釜奖”。
陈明哲表示，中区分局的各项服务成果，经过中华民国品质学会、经济部、经建会等机关评审委员严苛的检验，在数十家参与竞赛的企业中脱颖而出，确实给予中区分局极大的肯定与鼓舞；得奖代表着品质持续提升的必要及责任的加重。
他并说，现阶段迫切待解决的问题是顾客的抱怨与申诉，未来将强化顾客抱怨的管理，建立迅速有效的抱怨处理流程，并与医疗院所紧密结合，务期以满意的服务及提供优质的医疗，减少抱怨与申诉的发生，并能在第一时间内就能圆满解决。
