错过班次 不能改搭 也不退费

【大纪元12月26日讯】〔自由时报记者曾鸿儒／台北报导〕买了高铁车票，却因迟到错过列车怎么办？民众得留意，如因迟到而错过班次，不仅不能改搭其他列车，也不能办理退费；而高铁如果误点超过一小时，会全额退费，可能将迫使台铁修正误点退费规定。

根据台湾高铁公司的营运规章，旅客如因迟到而错过班次，所购买的车票将会作废，不仅不能改搭其他列车，也不能办理退费；台高公司此一做法，与台铁相同，但和航空业则有很大差异。

民航业处理较宽松

民航业者表示，民航业者对于民众迟到没有搭上飞机的处理比较宽松，可以改搭其他航班，但是必须重新划位，此外也可办理退票，但业者会酌收手续费；由于机票的有效期限长达一年，民众通常都不会退票。

不过部分管制航线，例如黄历新年期间的离岛航线，机票通常是指定日期、指定航班，民众一旦迟到，就不能改搭其他航班。

意外事故理赔比台铁高

至于意外事故的理赔部分，台高公司表示，至少会根据铁路法比照台铁理赔，亡故的旅客至少理赔一百五十万；台高执行长欧晋德则表示，已经与保险业者谈妥契约，未来除了根据铁路法理赔，“另外还有安排”。

误点赔偿部分，台高规定，列车如误点超过卅分钟，旅客可退票价五成，如超过一小时，旅客可全额退费；台铁考虑比照办理，修正误点赔偿办法，误点一小时就全额退费，三十或四十分钟以上退若干额度。