【大纪元12月16日报导】亚力山大事件暨消费权益保障专题报导之二（中央社记者何宏儒台北十六日电）“我再也不要进行预付型消费了！”已连续8年在亚力山大健康休闲俱乐部运动健身的夏先生，听到该公司无预警停业，感到沮丧而愤怒。
夏先生因主管职务工作忙碌，想运动却又分身乏术。直到8年前开始定期参与亚力山大韵律课程后，他不但身体保持强健、身材变好，还交到许多一起运动的好朋友。
由于跳出兴趣来，后来他甚至担任业余韵律老师，三不五时帮正牌老师代课赚外快，生活也变得更精彩。
不过，这样的生活方式，在亚力山大创办人唐雅君无预警宣布停业的同时，也跟着嘎然而止！
夏先生说，3年前会籍到期时，他又参与亚力山大“买5年送3年”促销方案，预付总额8万元已分6期缴付。新会籍本来应在2012年才到期，不过现在不但俱乐部不得其门而入，剩下的5年会籍可能也求偿无门了。
同样觉得自己很倒楣的刘先生，今年4月才以旧会员身份续了5年会籍，而且1次付清5万元，没想到才用半年多，亚力山大就无预警停业。
不过，刘先生倒是看得很开，他说自己闻讯第一时间的念头是“终于来了”。
由于近1年来，亚力山大“可能撑不下去”、“正寻求移转经营权”的说法时有所闻，刘先生因此特别留意该公司的管理问题。
他说，近1年来，表定课程更换教练的频律，以及由非表定教练代课的频率都变高。同时，最近亚力山大网站似乎“没人管”，该更新的讯息“隔了好久几乎都没变”。他指出，甚至连世贸旗舰店也多次发生会员无毛巾可用的怪异现象。
刘先生认为，“从管理角度看亚力山大营运，显然老早出了状况。”
既然发现亚力山大管理有异状，为何又花钱续会籍呢？刘先生说，为了促销，该集团近几年推出一次付清专案，也就是缴清会费后，会员不必再按月缴付清洁费。其结果导致亚力山大每月流动现金减少，他原就认为可能影响该公司营运品质。
不过，该集团位于北市信义区纽约纽约百货公司内的营运据点，今年初转型为仅收取月费的瑜伽馆后，他认为有助带入稳定现金流量，对维持集团正常营运具正面效益，他因此在会籍到期后，今年4月间2度付款购买会籍，讵料其营运仍出状况。
事件发生后，尽管唐雅君矢言重振亚力山大这块健身招牌，不过似仍难以挽回会员失望的心。
今年8月才新购会籍的朱先生，每月5000元的分期才缴到第3期、新会籍刚开始不到1个半月，亚力山大就无预警片面歇业，朱先生说：“好像被倒会一样。”
对于唐雅君受访时多次信心喊话，要会员再给她一段时间，她一定让亚力山大恢复营业，朱先生认为，就算亚力山大真的重新开张，提供的服务内容势必不若以往，他将在重新营运第一时间办理解约。
对于银行处理该起事件的态度，朱先生也深感不以为然。以信用卡刷卡分期付款的他表示，在唐雅君召开记者会当天，他打了3次会员服务专线给发卡银行，要求止付后续余额，结果一再遭拒。
朱先生说，直到事件如滚雪球般闹大，显然感受到来自消保团体压力，银行才改口，表示将为其向收单银行争取账款改列争议款，暂可免缴。
尽管如此，朱先生气愤指出，过去一周来，银行态度反复，一下说可按比例，将未使用的款项扣回来；一下又说店家“只是歇业，没有倒闭”，信用卡余额仍须按月缴付。他说：“银行摆明想稳赚不赔。”
虽然银行上一次来电明确表示，账单上的该笔款项可暂时不缴款，朱先生说：“谁知道下一通电话会不会又变卦？”他担心银行“耍花样”，最后还是检附相关资料，以存证信函方式，向银行正式提出止付款项要求，并将副本寄给行政院金融监督管理委员会。
即使如此，朱先生坦承：“有没有用我也不知道，也许只是做安心的。”
像夏先生、刘先生、朱先生一样的亚力山大有效会员数估计超过10万人。然而事发至今，却只见民间消保团体站到第一线接受申诉，大有团体诉讼准备开打的态势。
对照民间团体的积极态度，主管机关行政院体育委员会，对于相关问题要不一问三不知，要不把问题推给商业登记主管机关经济部或地方政府。体委会声称，仅负责“履约保证”法制程序。即便如此，其对于亚力山大是否提供“履约保证”，唯一的答复居然是等待各地回报，“目前没有答案”！
同样躲在消费者后头的还有金管会。亚力山大暂停营业，其“服务不履行”殆无疑义。即便如此，以信用卡分期付款的许多会员，仍被银行要求继续付款，部分银行甚至扬言，“否则将遭催款”。
事发近一周，对于消费者应如何向银行主张权益，金融机构主管机关金管会给的答案模棱两可，先说只要权益未获履行，“原则上”都可主张争议款；又说争议款有效性视各种条件而定，说了等于没说。
亚力山大方面近日多次表示，重新开张已有眉目。然而，就算未来真能复业，各据点皆恢复旧观恐不可能；而新老板可接受旧会员至何种程度，也尚待观察。换句话说，会员原权益势必受损。若主管机关还是躲在后方，消费者真的只能自求多福。
