【大纪元12月3日讯】(大纪元记者徐乃义中坜报导) 中坜市公所为民服务考核去年第一名，今年再度蝉联冠军宝座，二日上午接受桃园县长朱立伦的表扬，桃园县政府推荐参加行政院政府服务品质奖，市长叶步梁表示，这项成果证明了公所同仁的努力是正确的，也会继续保持。
为提升中坜市公所的服务品质，中坜市长叶步梁特别要求服务态度和便民措施上的改善，市长叶步梁回忆说，91年刚上任时，负责监交的前副县长廖正井指出，全桃园县行政效率最差的就是中坜市公所，这句评语让他备受打击，也觉得事务繁重的中坜市公所是“做到流汗被嫌到流涎”，因此，决定提振士气改善。
91年起推出服务最好的微笑之星人员，到办公空间的服务舒适，以及加速为民服务的收件和反应作业等等，终于在96年获得肯定，在继续努力下，97年再度蝉联第一名，市长叶步梁在动员月会中对同仁说，这是大家的骄傲，证明了微笑和热心的改变受到肯定。
这次获奖的理由中，中坜市公所有廿项的评语获得最优等，分别是：
1.透过品质精进小组及5S制度落实服务场所便利性的提供值得肯定。
2.透过县府与市公所的电话测试以维持服务之友善与专业性成效显着。
3.服务流程相关资讯的公开相当完整。
4.为民服务品质工作的推动，历年来透过团队合作及主旨的领导之下非常显着值得肯定。
5.在机关形象的维持与服务流程的改进均能够导循PDCA的原则与精神确实执行。
6.即时新闻及常见问答方便浏览，简明扼要。
7.网页更新维护有机制。
8.连结县府县容查报系统及路平专案，栏位清楚易找。
9.图书馆网路借书及浏览影音档，提供民众高度便利性。
10.申请表格包括承办人名字电话，方便民众利用。
11.利用网页办理内部员工满意度调查，设计相当细致，了解同仁需求。
12.线上申办，分类清楚易读，新增调解及台风之网页，能提供民众满意度调查。
13.利用3.5G行动网卡下乡受理休耕申请，有效发挥IT技术功能并提供及时申办讯息，属创新做法。
14.能就94年至97年之施政满意度同时陈列，并进行纵向统计分析，有助了解民意发展趋势。
15.委托学术单位进行科学化之施政满意度调查与分析。
16.所制之中坜市简介相当精美，且内容含日文版及英文版，国际化之企图心强。
17.办公室硬体设备相当良好，环境布置情境与业务执掌相配合，颇具创意，各处室均相当重视绿美化，提供民众及员工绝佳的洽公休闲及办公环境。
18.成立服务品质精进小组发挥相当良好效果。便民服务卡颇具巧思。
19.成立办公室环境整洁评比考核小组，并定期落实执行。
20.志工柜台提供血压量测服务并有附近医院之就诊资讯提供，相当体贴。(http://www.dajiyuan.com)
