远航事件　消保会：已售机票业者不得拒退

【大纪元2月22日报导】（中央社记者杨淑闵台北二十二日电）行政院消费者保护委员会组长刘清芳傍晚表示，近期远东航空公司财务危机已引发消费纠纷，在此提醒消费者，销售远航机票的业者不可以拒绝退票申请，请消费者了解自保权益。

刘清芳今天傍晚指出，远航财务危机衍生的消费纠纷，包含远航机票是否可继续使用？以及报载易飞网拒绝受理退票等问题。

她强调，消保会今天（2月22日）上午已与学者专家、交通部、远航、易飞网及旅行业公会等开会研商；并在会中依法声明“原售票单位不得拒绝消费者的退票要求”。

她指出，因为国内航空乘客运送定型化契约范本及应记载不得记载事项规定，乘客在机票有效期限及有效期限届满后一年内，都得以凭票请求退票还款，因此，消费者可向原售票单位办理退票；业者则可扣除手续费，但是手续费最高不得超过票面价格的10%。

她重申，ezfly易飞网会中也说明退票作业流程，并保证绝对不会再拒绝受理退票，消费者可放心。