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【大纪元9月16日报导】（中央社记者汪淑芬台北十六日电）中华电信接受内政部委托，2005年7月推出外国人在台生活二十四小时中英文免费咨询热线0800-024-111，今年8月新增日语服务，中华电信统计，热线咨询类别以生活资讯所占比例最高，服务也很贴心，举凡捉蛇、开锁、汽车故障拖吊、热水器维修等疑难杂症，都是一通电话就帮忙到底。
内政部移民署与中华电信今天下午特别介绍外国人在台生活咨询服务热线，2005年服务件数只有五千七百六十八件，2006年增为二万六千四百一十六件，2007年再增至三万五千五百八十三件，2008年一至八月就已有三万九千二百七十件。
中华电信统计，外国人在使用生活咨询热线上，以生活资讯咨询比例最高，达百分之七十五点四九，其次是统一证号百分之十二点四二、国籍归化百分之四点四五，其他百分之七点六四。
中华电信举例，外国人咨询的生活资讯问题称得上是生活上各种疑难杂症，有人家中出现蛇不知如何是好，生活热线帮忙找人捉蛇；有外国友人回到家发现没带钥匙，或是热水器坏了，生活咨询热线也可协助解决。
外国人生活咨询热线有时还充当协调人员，根据中华电信提供的案例，一名外国人有一次开车上高速公路，遇到汽车故障，当时身上只有新台币二千二百元，但拖救车的费用是二千四百元，这名外国人士请生活咨询热线帮忙，经过协调，最后拖救费以一千五百元成交，让这名外国人还有七百元可当做加油费。
