感谢之所以有用，是因为这表达出人类最基本的情感：感激。感激一点都不抽像，而是真实的情感，既不能期待得到，也不能强求。
你要嘛有感觉到，要嘛没有，但是当别人对你做了好事，会期待得到感激，如果你没有表达，他们会对你不高兴。回想一下，上回你送礼物给某人，假使他忘了道谢，你会对他有何印象？很棒的人？还是不知感激的家伙？
感激是种复杂的情绪，所以要表达也有点难度。通常会被诠释为一种臣服的行为，带点丢脸的味道。
这也许可以说明，为何父母必须再三提醒孩子说“谢谢”，要教导天生就叛逆的小孩，这是最困难的事。
还有，说“谢谢”是礼貌和表现教养的重要指标，但就像大多数的礼仪规范一样，可能会变得公式化，也就是不需要真的很诚恳。我们成日不假思索就脱口而出这句话，通常当成对话中的句读。
例如，我们在讲电话时说“谢谢您”来结束谈话，可能未曾细想到，在这样的情境中，“谢谢您”的含意其实是“我们已经讨论好了，现在请停止谈话了”。但正是因为“谢谢”具有一种难以抗拒的斯文力道，让大家总能听命行事。
说“谢谢”最棒的地方是，在可能爆发冲突的讨论前，可以漂亮收尾。别人都道谢了，还有什么好说的？不能再和他辩，不能试图去证明他错了，不能将他一军、生他的气或不理他。
唯一能说出口的三个字，就是语言中最优雅、友善、甜蜜的：“不客气。”这是可以愉悦耳朵的乐音。
在我们继续谈追踪和前馈这最后两个步骤时，你会需要习惯说“谢谢”这个技能。但是现在，我们先做一连串道谢的练习。
让自己在感激这门科目上拿A+
我正飞往加州的圣塔芭芭拉。突然，机身往下猛然一跌，这个恐怖的陡降让许多旅客都赶紧去抓晕机袋，其余的开始想到来生。
机长开始广播，用他那种飞行测试师查克．叶格(Chuck Yeager)式的平静声音说，我们碰到一个“小问题”，起落架失灵了，我们将在机场上方盘旋，直到油料耗尽，这样可以在轮子未收起的情况下，比较安全地降落。
要坐在飞机里绕圈，等待油用光是多么令人紧张的事，在这样的时刻里，当你想到：“我可能会死！”于是开始细想自己的一生，会问自己：“有什么事让我后悔？”
至少我是如此。我想到一生当中有许多人对我那么好，还没有好好感谢他们。
我告诉自己，“假始我真的能够再度踏到地面上，我会去向这些人道谢。”这种想法也算常见，这是为人子女的头号悔恨，树欲静而风不止，他们从没告诉父母自己的感激。
飞机安全降落。（相信我，我有和机长和机组人员道谢。）当我抵达旅馆房间，我做的第一件事，就是感情沸腾地写了五十封感谢函给生命中的贵人。
就是从那一刻起，我变成表达感激的达人，说谢谢的高手。现在我总是在电子邮件、信件、研讨会中感谢别人，和别人讲完电话的收尾句子，不是“再见”，而是“谢谢”，并且是真心诚意的。
谈到感激，我是一个激进的基本教义派，我甚至还列出在我个人及职涯里最该道谢的前二十五个人，用特制的证书，烫金的字母印上他们的名字，上头写：“感谢你，你是帮助我职涯成功的前二十五大贵人。”
我知道这有点夸张，但我一点都不觉得丢脸，我有很多缺点，但是当中并没包括不感激别人。我把感激的态度当做一个资产，如果缺乏了就是重大的人际缺失，我帮自己打的分数是A+。
这也应该是你的目标。
这里有个练习，可以帮助你起步（很幸运的，不需要经历在机舱内面对可能的死亡恐慌）。
不论你是在生命中的哪个阶段，想一想你的生涯。谁是和你成功相关的主要贵人？写下前二十五个想到的人名，问问自己：“我是否曾告诉过他们，我有多感激他们的扶持？”如果你和大多数的人一样，应该都没有做到这点。
在做任何事之前（包括翻到这本书的下一章），先写给这些人一张感谢函。
这不只是一个让你和别人觉得高兴的练习（虽然这是一个值得做的矫治），写感谢函强迫你去面对这个谦卑的事实：你不是光靠自己成功的，一路上都有得到别人的帮助。
更重要的是，这强迫你去找出自己的强弱项，毕竟，当谢谢别人帮助你，等于先承认自己是需要帮助的，这是指出自己不足之处的一个方法。如果你在某个领域不需要改进，就不会需要别人的帮助。
把这看成是写感谢函的副作用，帮助你找出以往的弱项（也许你在这个部分还是比所认知的要弱）。
我在写这些文字时，突然想到，告诉别人写感谢函有点多此一举，甚至老掉牙，但是大家忽视这事的程度还蛮惊人的，没有人做得足够。
最终，你会了解，表达感激是一种能力，和智慧、自知、成熟度相辅相成。
有位律师朋友在州最高法院上为一个案子抗辩，他没有打赢官司，但是法官后来把他叫到一旁，称赞他的起诉书写得真好，“读起来很顺，”法官说，“虽然最终并没有说服成功。”
我的朋友向法官道谢，并说他得将这个功劳归给他圣母大学的英文教授，这位教授常把他叫到一旁，不厌其烦地强迫他把文章写得精简。
“你有没有向他道谢过？”这位聪明的法官问。
“没有，”朋友说，“我已经二十几年没有和他联络了。”
“也许你应该和他联络。”法官说。
当晚，他写了信给教授，对方还在圣母大学任教，并把这整件事的原委告诉他。
一周后，教授回信了，感谢我的朋友及时写了信来。教授辛苦地批改几十份期末报告，正怀疑阅读这些报告和不断打分数的价值何在，“你的信函，”他写道，“告诉我做这些事是值得的。”
这就是一封感谢函的美妙之处，如果你在感激这门课得到 A+，没有什么坏事会因而衍生，只会好事连连。@(本文完)
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