【大纪元11月20日讯】每件事物都可分成“事实”与“见解”。
事实是客观、公开共有的，在相互可观察到的世界中被参照。描述事实，你可以使用下列句子：“天正在下雨”、“这报告有十八页这么多”，这都只是事实而不带有个人评价。
见解则是主观的。每一个人都是种族、性别、宗教、国籍和家庭的独特混合体，且根据个人感官能力的不同、个人成长文化的差异，对一件事情都有不同的见解。每个人都要以第一人称来说出见解，如：“我不喜欢下雨天”、“这报告太长了，不符合我的需要。”它们可能是实话或谎话，但都不代表真或假。
见解是自动产生的，你总是对你周遭的每件事持续且自动的产生评价，你无法选择要或不要。这些见解中许多是有用的，然而，它们许多也是有毒的。当一个见解伪装成事实时，它就是有毒的。因为有毒的见解会表现的像事实的陈述一般，假装它们不只是个人见解而已。例如，“下雨天很烦人”或“老张是个怪人”。有毒见解的问题在于，它们宣称自己描述了一个客观的事实。因此，不同的有毒见解就导致了冲突。
见解是我们做决策所必须。唯一的差异在于，你是有效或有毒的去表达你的见解。
有效见解的第一个条件就是你要拥有它。你必须承认它只是你的见解而不是事实。这就创造了让多元观点得以共存的“空间”并降低防卫心。用“我认为你错了。”来代替“你错了。”
有效见解的第二个条件就是，你要解释你的理由。你必须要能够提供事实与渴望来支持你的评估。见解的产生是因为比较了客观的条件与主观的渴望而来的。因此，就算其他人无法跟你站在同一阵线，但他们将可理解你的理由。例如，老王说：“我不要这十八页的报告。我需要的是可以在五分钟内读完的摘要。”小李可能不同意老王的请求，不认为读者都只想在五分钟内看完，但他们不会在“十八页”或“大多数人无法在五分钟内看完十八页”等事实上做争论。
有效见解的第三个条件是，它要能说明我们在任务上（解决问题）、在关系上（增强合作与信任）与自身福利上所渴望得到的改变。有效的见解要能触发行动，而不是去引起其它有的没的事情。老王抱怨小李的报告是一场灾难，并不能让他得到任何东西。他需要的是一份可以很自在跟董事会提案的报告。
当你能满足有效见解的三条件，你才可能从根本上讨论事情并获得进展，而非停留在无意义的对抗上。◇
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