【大纪元12月29日报导】（中央社记者周品均台北29日电）网路消费协会今天公布“2009年10大网路民怨”，前三名为“拍卖纠纷没人管”、“入口网站没客服”、“开心农场不开心”，其中，拍卖纠纷申诉案件占比逾3成，高居榜首。
根据经济部数据显示，2009年B2C电子商务市场规模已超过新台币2千亿元，在金融海啸中逆势成长。不过，网消会指出，今年接获因网路购物引起的纠纷高达498件，占比逾3成，是今年网路10大民怨榜首。
根据财团法人中华民国网路消费协会统计显示，拍卖纠纷类型多为“拍卖物几成新”、“衣物图样与实物色差”、“卖方反悔不退款”、“退货运费争执”、“不接受7日内退货”等。
对此，网消会表示，政府主管机关应建立勒令停站机制，积极订定相关法令，不应忽略网路民怨，此外，也应继续推动网路仲裁机制，让买卖双方进行协商，解决争议。
此外，网消会指出，今年在台湾爆红的开心农场拥有320万使用者，然而，因购买“农民币”、系统当机等争议，引发消费者对开心农场的不满，认为“开心农场变伤心农场”，位居网路申诉案件第3名。
网消会统计显示，“2009年10大网路民怨”分别依序为“拍卖纠纷没人管”、“入口网站没客服”、“开农场不开心”、“垃圾邮件无法挡”、“游戏宝物满天飞”、“网路交友多陷阱”、“线上旅游品质差”、“网路钓鱼诡计多”、“网路买卖诈骗多”、“线上旅游风纪乱”。
