重大的轉型不可能一夕完成。需要花很多時間與精力，因此，我們可以將當主管想成一趟旅程。
這些改變極為深刻，我們可能得花很長的時間，通常要好幾年，才能讓它們在我們心中生根。
這些改變無法傳授，和每位擔任主管的人一樣，你必須按照自己所處的情境與經驗來修煉。你必須在旅程中不斷向前推進一步一步地學習與改變。
你現在處於主管旅程中的什麼階段要成為真正稱職的主管，你還有多少路要走？雖然大多數主管一開始都力求進步，不幸的是，許多人常走到一半就遇困境。
他們因未能繼續求取所需的技能、知識、價值觀、眼界、自我認知、判斷力以及情緒能力，而未能畢竟其功。
大多數的新手主管都會因為剛就任新職、自覺不足而求知若渴、虛心改變但在慢慢熟悉主管工作之後，變得安逸、對許多事情不以為意。
每個組織都有其行事規範、經驗法則、政策、標準作業流程、潛規則，例如，「沒有加班費」、「升遷論資排輩」、「不可正面衝突」等。
這些規範是大家的生存之道，新手主管也會開始奉行，以求順利存活。他們不再積極處理工作不力的部屬，而是等到年底，從填寫工作評估表中，與當事人就評估內容討價還價來應付問題。
他們只求工作績效能夠符合年度目標的要求。他們不再思考自己可能創造的最佳表現，轉而開始注意公司的最低標準。他們會進用那些能力上過得去，但比較能融入組織文化的人。
當他們不再覺得管理是一件新鮮、陌生的事時，就會停止進步；當他們不再擔心自己會出什麼立即的差錯時，就會隨遇而安。
「管理」二字全然走味。這是之所以管理資歷通常並非管理效能的最佳指標。
即使經驗豐富的主管，大多也難逃這種下場。
或許你曾碰過超級無能的主管，讓你深深懷疑，這些人怎麼會被擢升或保住主管的位子和任何重要的專業技能一樣，要成為真正的高手絕非一蹴可幾，你必須努力不懈、持續成長。
許多優秀的主管擁有豐富的管理資歷，依然認為自己仍在學習如何當個好主管。@(待續)◇
摘編自 《Boss學：自我對話 超越盲點》天下雜誌股份有限公司 提供
