【大紀元2018年02月23日訊】(大紀元英國記者站報導)導語：英國媒體披露，皇家蘇格蘭銀行（Royal Bank of Scotland，RBS）的職員偽造一名顧客的簽名，購買保險，十年後才認錯並且道歉。媒體還披露，該銀行甚至培訓職員偽造顧客的簽名，但是這一指控遭到否認。
據《蘇格蘭星期日郵報》報導，2008年，蘇格蘭北部莫里（Moray）的一位退休女教師珍•麥凱（Jean Mackay）發現，她的銀行帳戶每月都在為一份「支付保護保險」（Payment Protection Insurance，PPI）付錢，但是她並沒有同意購買這份保險。
於是，麥凱太太前往皇家蘇格蘭銀行在當地的分行，表示自己當初拒絶購買這種保險。銀行職員拿出了一份據稱是有她的簽名的文件，但是同一份文件上的兩處簽名明顯不同。
銀行後來退還了麥凱太太支付的保險金，但是不承認購買保險的文件是偽造的。近日，得知這一消息的媒體找來了字跡鑒定專家，鑒定結果顯示兩處簽名並非同一人所簽，銀行最終在近日向麥凱太太道歉，並且賠償了500鎊。
銀行：個別事件
銀行表示，這件事是「個別事件」，但是同時承認，在幾年前，銀行職員如果能夠說服顧客購買額外產品，比如PPI，會得到獎金。目前他們已經不再提供這樣的獎勵，涉及到的雇員也已經離開的了這家銀行。
銀行發言人說：「這件事發生在差不多十年前，所以我們無法查看事件的細節。但是，在進行全面調查的時候，我們發現，這是那個分行發生的個別事件。根據我們今天掌握的信息，我們真誠地道歉，並且賠償500鎊。」
當事人：追究四年，無人道歉
麥凱太太表示，2008年的時候，皇家蘇格蘭銀行提供信用卡優惠，開戶最初12個月可以免利息，於是她在Forres的分行申請了信用卡。
她說：「我填表的時候，銀行的職員一直在給我講解。他們問我是否要購買保護保險。我說不用，我不需要。」
她只在同意信用卡使用條款的空格裡簽上了自己的名字，沒有在同意購買PPI保險的空格裡簽名。幾個月後，她發現自己竟然在每月交PPI保險的錢。儘管銀行後來退還了保險金和利息，麥凱太太仍然很氣憤。
她說：「有人偽造了我的簽名。我要求他們承認有人在正式的文件上偽造了我的簽名。我找到本地的分行，接著找到了總部。他們堅持說我簽署了那份文件。我真的很氣憤。我開始追查這件事幾年之後，我接到了來自一名銀行官員的電話，帶著威脅的語氣。」
2011年，麥基太太將蘇格蘭皇家銀行告到金融仲裁機構，但是第二年該機構的回覆暗示，她可能後來在文件上簽名了，可能因為匆忙，字跡跟平時有所不同。
她感到非常氣憤，表示自己追究這件事花了四年的時間，希望有人向她道歉，但是銀行始終拒絶承擔責任。
銀行一度提出給她賠償100鎊，但是不承認偽造了她的簽名，麥凱太太沒有接受。2014年，她被診斷出患有癌症，不得不暫時中斷了對這件事的追究。
近日，《蘇格蘭星期日郵報》披露，蘇格蘭皇家銀行培訓職員仿造顧客的簽名，這件事讓她感到自己可能不是唯一的受害者。
她說：「我想，終於有人披露這件事了。可能有許多人被騙了，但是卻沒有發現，或者不知道該怎麼做。」
有人向媒體披露，蘇格蘭皇家銀行的經理接受培訓，學習如何在重要的文件上偽造簽名。受訓的職員需要學習如何從銀行網絡系統下載顧客的真實簽名，然後將簽名粘貼在新的文件上，再將修改過的文件進行複印，以防止被人發現。
披露這個消息的人表示，儘管銀行職員知道這種做法是違法的，但是為了加快速度，很多人都這樣做，而且除了簽署文件外，開設帳戶甚至申請貸款的文件，也有職員會用這種辦法加快速度。
英國揭露大銀行惡劣行為的團體Bank Confidential呼籲下議院財政特別委員會對此進行調查。◇
責任編輯:文婧
