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【大紀元時報記者肖捷費城訊】你懂修車的學問嗎﹖下面請看A & A 汽車公司總裁楊鋒先生的經營修車之道。
楊先生首先介紹了A & A 汽車公司修車的三種經營方式﹐也就是三種修理方式﹐目的是使顧客以最便宜的價錢﹐修的最好﹐令人滿意。這是楊先生從多年來的實踐經驗總結出來的。
一種修車方法是﹕當事故發生了﹐由保險公司估價﹐這個估價通常是最高的。如果按估價修﹐顧客需付一定數量的扣除額 (DEDUCTION)﹐有的付250元﹐有的500元。我們通常不採用這種方式。我們不收扣除額 (DEDUCTION) 以減少顧客負擔﹐比如某個車修理需化3000元。我們能做到2500元就把車修好﹐這樣顧客就不需付扣除額 (DEDUCTION)。
第二種修法﹕如果顧客是自己保的﹐沒有雙保。業就是說﹐如果把別人的車撞壞﹐由保險公司付﹔如果把自己的車撞壞﹐保險公司就不給付﹐需自己化錢來修。除了上述方法外我們還可以用另外一種方法﹕大約收2/3的價錢﹐用全部新零件﹐但是零件並不是從DEALER 訂購來的﹐不是原DEALER那種比較貴的零件﹐而是 AFTER MARKETING﹐也是新的﹐也是全部零件修。AFTER MARKETING 是指﹕原廠指定可以做的﹐而不是 DEALER 原廠做的那種工廠做的零件。比如某個工廠做的零件﹐福特廠檢查質量合格﹐這個廠做的零件在市場上賣就便宜一些。這樣零件完全一樣﹐只不過用 AFTER MARKETING 這種零件來修﹐這樣價錢就便宜很多。
還有一個辦法﹕如果用二手零件修﹐可以省原新廠零件一半的價錢。我們修比較新的車也修比較舊的車。有些人認為舊的車修起來比較便宜﹐實質上不是這樣的。因為﹐不論新舊﹐修車總得換這麼些零件。但是我們儘量爭取做到﹐舊的車修得更便宜一些。有時我們可以到報廢車廠買整個車的零件﹐用一個價錢把整個車買下來。比如需要車後面的零件﹐那個車前面撞壞了﹐後面沒壞﹐我們就把整個車買下來﹐就便宜一些。楊先生說他給不少顧客這樣修的﹐他們都很滿意。有的顧客很喜歡這種辦法。
最後﹐楊先生說很誠懇地補充道﹕我們總是想盡辦法﹐幫顧客把車修好。如果付款﹑經濟上有困難﹐我們都想辦法。如果顧客有什麼不滿意的地方﹐我們都會儘量再把它做好。如果您有任何關於汽車方面的問題﹐請打電話﹕215-329-0570。
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