有一個人去世後留下一家百貨店，原本家人計畫由他的兩個女兒共同經營，可是因為妹妹還在上班，所以除了母親偶爾幫忙之外，實際上都是姐姐一個人獨自經營，而她也一直做得有聲有色。後來姐姐出嫁了，妹妹只好辭職回來看店，可是自從妹妹接手後，生意就清淡許多了。
有一次，姐姐回來渡假並且幫忙照顧生意，這一段期間妹妹對姐姐的一些行為不太理解，例如：有的客人在店裡耽擱很久，卻沒有買任何東西，姐姐還客氣地說：“謝謝！歡迎再來。”；有的人要買店裡沒有賣的東西，姐姐不但向他說對不起，還熱心地告訴他哪裡可以買到他所要的東西。還有一次，妹妹有事出去，回來時發現店裡沒有人，隔壁鄰居跑過來告訴她說：“一位老先生要買你們店裡沒有的東西，因為不知道要去哪裡才能買到，妳姐姐就帶他去買了。”
姐姐回來後，妹妹問她怎麼不好好看店，還自添麻煩時，姐姐說：“進到店裡的每個人都是未來的潛在客戶，因此如果我們能讓客人有賓至如歸的感覺，不必刻意推銷也會生意興隆。這個道理就好像準備考試一樣，如果執著於成績本身而不好好讀書，那就不可能得到好成績；反之，只要平時把書讀好，自然就會有好的成績。”
妹妹聽了這番話以後，終於體會到“賓至如歸”的另一個涵意：對待客人如果能像自己從遠方歸來的親人，那麼改天客人也會像回家一樣，再來店裡消費。@*
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