有一个人去世后留下一家百货店，原本家人计划由他的两个女儿共同经营，可是因为妹妹还在上班，所以除了母亲偶尔帮忙之外，实际上都是姐姐一个人独自经营，而她也一直做得有声有色。后来姐姐出嫁了，妹妹只好辞职回来看店，可是自从妹妹接手后，生意就清淡许多了。
有一次，姐姐回来渡假并且帮忙照顾生意，这一段期间妹妹对姐姐的一些行为不太理解，例如：有的客人在店里耽搁很久，却没有买任何东西，姐姐还客气地说：“谢谢！欢迎再来。”；有的人要买店里没有卖的东西，姐姐不但向他说对不起，还热心地告诉他哪里可以买到他所要的东西。还有一次，妹妹有事出去，回来时发现店里没有人，隔壁邻居跑过来告诉她说：“一位老先生要买你们店里没有的东西，因为不知道要去哪里才能买到，你姐姐就带他去买了。”
姐姐回来后，妹妹问她怎么不好好看店，还自添麻烦时，姐姐说：“进到店里的每个人都是未来的潜在客户，因此如果我们能让客人有宾至如归的感觉，不必刻意推销也会生意兴隆。这个道理就好像准备考试一样，如果执著于成绩本身而不好好读书，那就不可能得到好成绩；反之，只要平时把书读好，自然就会有好的成绩。”
妹妹听了这番话以后，终于体会到“宾至如归”的另一个涵意：对待客人如果能像自己从远方归来的亲人，那么改天客人也会像回家一样，再来店里消费。@*
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