高鐵售票系統設計出錯 超賣八百餘個座位

【大紀元1月4日報導】(中央社記者馮昭台北四日電)高鐵試營運將於明天上午七時發出首班車，不過台灣高鐵公司執行長歐晉德今天表示，由於售票系統出現漏洞，明天上午七時二十五分自板橋站南下的四○一班次超賣二百六十三個座位，類似超賣狀況在六日還有七班次，兩天總計超賣座位八百三十一個，將以開加班車並提供旅客補償因應。

發生重複訂位 (超賣)列車都是熱門車次，根據高鐵公司清查結果，明天四○一班次超賣最多；六日四○一班次也超賣一百二十九個座位，同屬南下列車的四○三班次超賣一百九十八個，四○五、四○七班次各超賣六十二、二十四個座位；六日北上列車則有四○二、四○六、四二八等班次，分別超賣四十二、八、一百零五張票。

高鐵公司表示，售票系統承包商神通電腦的程式設計有漏洞，當旅客在售票機上點選座位時，系統沒有立即鎖住，導致同一個座位重複賣。雖然高鐵每列車都有四十個保留座位供售票調節，但上述八列次超賣較嚴重，當班次已客滿，因此將於超賣列車發車後十分鐘開加班車因應。

超賣的下行 (南下)列車以桃園站旅客最多，北上以台南和嘉義站較多。高鐵公司發言人江金山表示，南下加班車將自桃園站開始載客，北上加班車自台南站開始載客，也就是於板橋和左營站上車的旅客皆有座位，對於改搭加班車的旅客，高鐵公司將贈送一張同等車廂、效期半年 (新年期間不能使用)、不限區間的車票補償。

高鐵公司表示，已經以專案方式，向交通部報備開加班車，八列次加班車只供發生受超賣影響的旅客搭乘，不開放售票。

高鐵公司表示，為避免再發生超賣，除將每列車保留座位提高為一百個，並將售票程式改為只要有人在選某個座位，座位就會立即鎖住，因此昨天下午以後沒有再出現重複訂位現象。