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職場過來人

米其林三星餐廳的服務之道「從迎賓做起」

款待不是商業交易。人們想要獲得照顧的願望從未消失。本人介紹米其林三星「麥迪遜公園11號」餐廳前任總經理暨業主威爾‧吉達拉如何發揮款待精神，把原本冰冷冷的商業交易改造成帶給顧客驚喜的用餐體驗。

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2023年07月22日 7:30 AM

發掘隱形天才麥迪遜公園11號的經營哲學

領導者的責任就是發掘團隊成員的長才，無論他們的才華多麼深藏不露。我和麥迪遜公園11號的新團隊坐下來談時，經常想到這件事。我非常想剔除表現不佳的員工，畢竟我們總得裁掉一些人。但是首先，我必須確定對方不只是表現不合格，也沒有未曾顯露的才華。

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2023年07月21日 7:50 AM

團隊默契關乎成敗上談判桌活用《孫子兵法》

建立靈活的團隊，這是每一個公司領導人最大的夢想。我在許多公司上談判課，他們常跟我說：「老師，要如何建立一個良好的團隊？就如同『常山之蛇』。」提出這個問題的人，顯然也對《孫子兵法》非常熟悉，令我印象非常深刻。團隊成員要有默契，平日就要多演練，要互相丟問題。只要能彼此相互支援，就能用最少的人力與精力發揮最大的作用。

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2023年07月13日 7:06 AM

職場管理小故事：開創職涯一片天的祕訣

即將屆齡退休的我，對後輩只有一句話「充分發揮你的創造力」，合理質疑前輩教你的工作方法，不斷找出更有效率的工作模式，這才是你們在未來的職涯中，走出自己一片天空的秘訣。

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2023年07月11日 11:59 PM

簡潔的溝通專注重要的事 26 秒贏得關注力

一本書我們為什麼要翻20頁才真正進入正題？一支影片為什麼要先看30秒空洞無物的廣告之後才開始？如果我們能從任何一場Podcast、產業會議、講道或網路視訊會議記住一個觀念、趣聞、訣竅、建議、笑話、數據、見解，那就謝天謝地了。

讀者溝通節省時間重點電子郵件簡潔的溝通注意力

2023年07月06日 6:47 AM

不必浪費時間！聰明的會議20分鐘就夠了

想想你耗在過於冗長、過於龐雜、百無一用的會議，以及永遠拿不回來的時間。你可以透過在較短的會議中加入聰明簡潔溝通技巧，藉此轉變團隊的文化和績效。重視別人的時間（而且有重要事情要說）會成為你的正字標記。

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2023年06月25日 7:29 AM

談判產生誤會怎麼辦？誠實溝通是解決的關鍵

談判若陷入膠著，雙方站在平行線上無法交集時，不妨試著跟對方誠實溝通吧！它是比任何方法都快速，能在短時間內解決衝突的關鍵鑰匙。

談判誤會衝突

2023年06月03日 9:12 AM

職場談判別心急以「靜」制動勝算大增

人一定有優點和缺點，有些人的優點反過來說也是缺點，談判時以「靜」制動，讓他比你更心急。我堅守自己想要的價值，等待又等待。不過，對方也不是好欺負的，果然，他想要以對他們有利的條件為方向引導，讓談判進入僵局。

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2023年05月30日 1:30 PM

想要提高專業定價你必須成為頂尖高手

想要提高你的專業定價，首先得成為一名專家，這樣你才值得這個價碼。首先，你必須拿出成果，那你就得成為頂尖高手，才能站穩地位；然後，由於別人看到了這個地位，你也真的迅速帶來成果當做證明，他們就會支付更高的費用。

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2023年05月28日 8:30 AM

同事太強勢難溝通 3種原因你被牽著鼻子走

在表達自己意見時，不要用「但是」來做開頭，改用「而且」吧！當對方聽到「我非常認同你以客戶利益為優先考量的想法。」的時候，應該會很高興情況往自己預想的更推進了一步

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2023年05月26日 9:16 AM

高手如何談判？堅守價值雙贏才能皆大歡喜

談判結果的重點是，各自是否獲得「最重要的價值」，因為雙方想要的價值可能不同。談判時要堅守自己最想要的價值，其他條件則要能以寬容的態度讓給對方。在協議空間（Zone of Possible Agreement）內，雙方皆獲得自己想要的價值，這個談判即為「雙贏談判」（win-win）。

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2023年05月25日 9:13 AM

傾聽忠實粉絲的心聲這樣做有助你事業成功

經營一份事業，先想辦法步上軌道固然重要，但不表示以後會永遠不變。只要在不影響核心主軸的前提下，你可以呼應顧客當下的需求做滾動式調整。然有時候我們的確可以靠自己想到新的事業點子，不過以忠實粉絲為目標對象的事業模式，具有經常在客戶身上發現新靈感的特徵。

社群經營粉絲忠實粉絲創業傾聽網路行銷

2023年04月01日 9:15 AM

吸引忠實粉絲創造百萬業績的三大法則

來自顧客的支持、愛戴、鼓勵可以帶動業績成長，但在此之前，最重要的仍是要主動提供情報，然後徹底了解你的客戶，懷著送禮的心情來打造你的商品。

粉絲創業業務銷售社群經營網路創業網路行銷

2023年03月30日 9:28 AM

粉絲越多越好？社群經營要吸引「忠實粉絲」

一項成功的事業與粉絲人數其實不成比例，甚至會出現「粉絲越少其實更賺錢」的情況。不管是創業還是經營副業，所有事業的成功關鍵皆在於，是否能夠吸引即使商品價格高昂，依舊願意掏錢購買的「忠實粉絲」。

經營社群忠實粉絲粉絲目標客群創業

2023年03月28日 9:20 AM

感受你的真實情緒找出負面思考的解決方針

日常生活中，不論在家庭、職場、學校等各種場合的人際關係，難免會遇到和自己合不來的人，而且有些人還特別「難相處」。如果自己情商好一點，或許會想是彼此成長環境的「差異性」造成的，並非對方真的有問題。那麼到底是什麼差異造成人際摩擦呢？

自動化思考負面思考情緒人格障礙偏執型人格障礙強迫型人格障礙

2023年02月28日 9:19 AM

人際關係會影響一生哪些是你最該遠離的人？

人際關係會對我們的工作、人生帶來巨大的影響。換個工作，更好嗎？

人際關係改變人生離職換個工作更好嗎

2023年01月30日 9:27 AM

專家：成功及內向的人都具有被低估的技能

一位哈佛大學的神經科學專家分享了自己所領悟的，所有成功人士都擁有的，也是自己作為一個內向的人所擁有的技能。他的文章發表在CNBC網站上，全文翻譯如下。

哈佛大學專家成功內向寫作溝通

2023年01月28日 1:55 PM

目標設定在自己能力的80% 達成效率加倍

編者按：「時間管理」之所以對多數人而言那麼困難，是因為大部分人都不知道，時間管理其實是種「自我管理」，如果不能養成珍惜時間的態度，即使再怎麼管理時間，還是只能原地踏步。多數人的時間管理，只做到表面，總是效果不彰、被進度追著跑，其實，真正的時間管理，不在「管理」，而是「態度」！

時間管理制定計畫目標設定

2023年01月14日 9:12 AM

保持初衷職場中你最該守護的初心是什麼？

必須謹守初心嗎？一定要那樣嗎？必須守護的初心是什麼？無意間看到一個有關職場的實境節目，從實習生們失誤和驚慌失措的樣貌中，我想起了二十年前還是社會新鮮人的我，那時我是什麼樣的心情？為了得到上司和客戶的認可，努力做到最好。但老實說，當時抱著什麼樣的初衷，現在已經想不起來了。

保持初心職場生活創業者工作經歷

2023年01月12日 9:21 AM

安排事情優先順序時間管理讓你分秒不浪費

時間管理實踐計畫完成目標優先順序

2023年01月10日 10:35 AM

從工作中創造自我成就感隨時離職都不怕

在職場生活中，我是在競爭（Competition）還是爭取成就（Achievement）？過去我並未特別注意這兩者的差異，因為透過競爭取得成就，在實現成就的過程中必定會有競爭。但是接觸了領導力及組織診斷教育後，才領悟到兩者的差異，重新思考對上班族的意義。

上班族贏過對手職場生活害怕失敗

2023年01月09日 9:11 AM

上班族要持續學習但不一定要念研究所

從上班族的立場來看，不一定非要唸研究所不可，研究所是想去的人去的地方，但不是必須的，但是漸漸有許多上班族會煩惱要不要考研究所。有人為了唸研究所而辭去工作，因為像唸法學院或MBA，需要在平日上一整天的課，或者是去留學，他們可能是打算轉行到學界或法律界，為了自己的目標離開工作崗位，進行大膽的投資。

上班族升職持續學習進修目的辭去工作

2023年01月07日 9:23 AM

上班心好累職場恐懼該找誰商量比較好？

當心理水位下降時，該找誰商量比較好？朋友、主管、人事單位或診所等都是可以考慮的選項。有①朋友、同事或家人、②主管、③人力資源管理等公司的負責部門與產業醫師，以及④診所等幾道切入口可選，接下來會針對這4大選項逐一說明。不過最終仍取決於哪一扇門對自己而言比較容易坦然求助。或是採取「先試試這個，如果行不通，再試另一個」的綜合之術也無不可。

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2022年11月20日 9:28 AM

如何發問？專注聆聽就能打開追問力的開關

問對問題就能解決問題，但是，要怎麼提問問題呢？很多專家建議：要先專注聆聽當事者的發言內容，從當中可以找出隱藏的問題點。資深作家洪震宇多年來跨領域培訓企業、機關人員的溝通、創新能力，他將實戰經驗寫入《精準提問》一書，並且說明如何開啟提問力的關鍵起跑點，以及提問過程遇到各類情況如何加以應對。

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2022年10月21日 9:31 AM

辦公室風水5要點打造寧靜高效的工作環境

我們每天大部分的時間都坐在辦公桌前工作，不是家裡的書桌，就是在公司的小隔間。工作空間的設計會影響工作效率——可以讓你保持專注和動力，也可以讓你分心走神。把風水的原理應用到你的辦公室，是一個提升工作品質，打造寧靜、高效工作環境的好方法，還可以給你的人生帶來正能量。

風水辦公環境辦公室風水辦公桌五行

2022年10月11日 8:54 PM

優秀員工決定離職該怎麼辦？3個實用的心法

員工辭職的理由，有的千奇百怪，有的卻是很容易解決的。我從商已有20多年了，僱用過3萬多人。我曾經歷過手下有相當比例的員工離職。對於團隊中優秀的員工離職，該怎麼辦？對此我總結了3個建議。

優秀員工辭職離職員工離職

2022年10月04日 10:57 PM

當有人問你「1+1=？」怎麼回答？

一般人認為對外溝通很困難，可是在公職待久了，我覺得對內溝通現在也不簡單！基於彼此各自立場「舉證」上的困難，雙方可以彼此各退後一步，如此才容易達成共識，這樣的溝通比較有效率。

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2022年10月03日 9:39 AM

34歲男子賺300萬後退休：致富未令我更快樂

成為百萬富翁、在年輕時就退休、不用每天去公司上班，是很多人的夢想。而且很多人認為，成為富人、賺了大錢就會過得更快樂。真的是這樣嗎？讓我們聽聽一位在三、四十歲就賺了數百萬美元，並過上了悠閒的退休生活的「成功人士」，對該問題的親身感受。

退休快樂百萬富翁個人理財致富之道

2022年09月17日 12:19 PM

巴基斯坦年輕夫婦在美國白手起家的傳奇

當西德拉·卡西姆（Sidra Qasim）和瓦卡斯·阿里（Waqas Ali）連一個英語單詞都不會說的情況下來到美國時，他們不知道自己在創業之旅上能走多遠。如今，在他們無休止地追求完美日常運動鞋的過程中，西德拉和阿里已經學會了如何找到前進的道路。「每次我們陷入困境時，我們都會回去閱讀Y Combinator時代的原始谷歌文檔」，她說，「我們知道我們必須做什麼...

百萬富翁西德拉·卡西姆瓦卡斯·阿里白手起家

2022年09月16日 3:00 PM

小心這4種行為會毀掉你的職場信譽

我們的工作方式正在發生變化，這還不是職場唯一的改變。你在同事中的聲譽也可能發生改變，而且變化速度比你想像的要快。是否注意到，一些喜歡自我吹噓的人總是有形象的問題？而且不是個好的形象。這往往暴露出他們的不安全感：看看我，我多厲害！

職場信譽炫耀指責

2022年08月08日 9:25 PM