《论语》子夏问孝。子曰：“色难。有事，弟子服其劳，有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？”
过去，服劳奉养是人子的责任。包括传统的仆人、女侍的概念，服务都是以下事上的行为；但现今服务有了新的定义，服务的概念在各项领域中运用甚广。
台湾5都选举已到最后关头，只见电视萤幕上，候选人开出“服务列车”的形象诉求，强调服务到家；现在连选举也要运用服务的概念与诉求。
日本的“女仆风”也吹到大众运输系统上，日本西武铁道近日宣布，将在西武池袋线安排特快列车“红箭号”，而这次列车将摇身一变成为以“女仆”为主题的团体临时列车。尽管票价不便宜，趋之若鹜者有之，报载台湾已有人士准备组团去做“主人”。
奉行“仆人领导”的哲学的企业领导人，肯定组织当中员工的个人价值，在作任何决策及解决问题之前，一定先听取被领导者亦即员工的意见，领导人知道自己团队的能耐，强调启发个人，相信员工可以把能力发挥到极限。
反面思之，如果一个企业可以让所有的员工都担负起领导人的责任，同时也让所有的员工都了解自己必须对整个团队的成败负责，那么这个企业的未来就不可小觑。严厉地鞭策他人并不能让你得到最佳的回报；必须激发出员工内心的热情，才可以达到管理的目的！
人称行销是“2%的产品，98%的了解人性”的过程，因此无论讲“行销就是服膺服务”或颠覆传统服务观念的“仆人领导”，仍然都得回归到人性面的主轴中。
而人性是善变的、都不是稳定的状态，因此一切为改变所做的努力都还在未竟之天，成败良寙也尚难定论！人类的奇迹永远只和真诚的心灵有关，如果说金钱所代表的经济财富是硬实力，则信仰、文化和艺术则是软力量，而至柔驰骋于至坚之间，并非稀罕！
近期在美国国家癌症研究所（NCI）“寿命是由什么决定的？”的研究报告中指出，决定人寿命的原因是什么，科学家们还不知道，只能用随机性来解释；人的寿命如此，遑论企业经营的成败！
然古人认为，作恶者会折寿、短命，行善者会积德、延寿命，并福泽子孙，一个人选择行善还是作恶，是会对其今后有影响的。
企业想基业长青，与人想延年益寿是同样的道理，因此领导者必种福田、企业必讲企业良心、善尽社会责任，才能启发灵感、带来更多创新的构想，使产销更为多元、有利，立百年之基业也！@
