瀑布心理效应是一种非常生动的心理学现象，意指在人际交往和沟通中，说者脱口而出的一句话，却引起了听者很大的心理反应。
亦即说者这讯息发出者的心理比较平静，但传出的讯息被对方接收后却引起了心理失衡，导致态度行为的变化。
这种“说者无意，听者有心”的心理效应，正如自然界中的瀑布一样，上面平平静静，下面却浪花飞溅。因而产生这个极具艺术化的心理学名称。
职场也是如此。人们表面波澜不惊，内心却暗流涌动。别人可能在不经意间得罪你，你也有可能在不经意间得罪别人。
这样的例子不胜枚举，例如你的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”、“好看”之类的话，唯独有人说：“你太胖了，这件衣服并不适合你。”
此话一出，说的人觉得仅仅是发表个人看法，但是会搞得当事人很生气，而且周围大赞衣服非常漂亮、合适的人也会很尴尬。
简单的一句话，引起所有人内心不满。不注意说话尺度的人终究会被排除在团体之外。
瀑布心理效应的确能为人们带来莫大警醒，还有一种严重的情况是：
如果一个人思想松懈，言语随便，说了不该说的话，有意无意地泄了公司的商业机密，轻者会使上司的工作处于被动，带来不必要的冲突，重者会为企业带来极大的伤害，造成不可挽回的后果。
只要人多的地方，就会有闲言碎语。说话一不小心便成为惹祸的源头，不要在同事面前评论老板，并不是说老板没有错，只是他的错误不能由你来批评。
除此之外，还要特别注意和主管之间的对话，和老板说话，一定要非常谨慎，无论你的本意是好是坏，老板不会去分析你的本意，他们会从你的语言中揣摩你的内心。
曲近峰年轻干练，进入公司不到两年，就成为主力干将，是部门里最有希望晋升的员工。主管方经理也非常看重他。
有一天，方经理把曲近峰叫了过去，对他说：“近峰，你来公司快两年了，这两年里我也带你做了不少项目推广，现在公司推展一个新的案子，就是河北，我没有时间安排了，就交给你全权负责吧！”
听到主管的安排，曲近峰欢欣鼓舞，公司的位置在北京，他决定好好部署，再带大家一起去河北做专案推广。
经过周密的考虑，曲近峰考虑到一行好几个人，坐公车不方便，人也受累，会影响同事们的精神状态；坐计程车一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济实惠。
曲近峰却没有直接去办理。职场经历和敏锐的观察力让他懂得，遇事向上级汇报是绝对必要的。
于是，曲近峰到经理办公室，向方经理汇报自己的安排。他说：“方经理，我们今天要出去，这是我做的工作计划。”
曲近峰把几种方案的利弊分析了一番，方经理频频点头，表示同意。后来，曲近峰说：“我决定包一辆车去！”
说完，曲近峰发现，方经理的表情瞬间产生了变化，他突然很严肃地说：“包车的费用还是比较高，我看你们还是买票坐长途车去吧！”曲近峰愣住了，他万万没想到，如此合情合理的建议竟然被方经理拒绝了。
曲近峰大惑不解，因为方经理从未在这种小事上和员工计较，况且对于推广这样重大的事情来说，区区包车费更是九牛一毛。
思前想后，曲近峰终于知道问题出在哪里了，就在那一句“我决定包一辆车”这句自作主张的话上。
在主管面前，说“我决定”是最令主管反感的。主管才是最高决策者，无论大小事情都有必要听取他的建议。即使只是些零星的小事。于是曲近峰透过这件事情又迅速成长了一步。
况且，方经理对他说话的时候，也非常注意用语，并且语带鼓励、口气亲切。这一点的确值得学习。
从此，曲近峰从态度上端正自己，在工作中请示方经理时，态度更加谦虚谨慎，有时候，方经理问他意见，他也会很谦虚的说：“这个问题，我有个不完善的意见，是⋯⋯您看可以吗？”
两个月后，方经理很放心地交给曲近峰一个部门，因为他相信这个年轻人谨慎细心，可以独当一面了！
职场大红人开窍心法
身处职场中，我们不可能不说话，一个冷漠、沉默寡言的人同样让人感觉枯燥无趣。但是，重要的是，说话的时候要注意别人的心理，在自己的嘴上安个哨兵。
不妨注意以下几点。在背后说人闲话就像噪音一样，会影响人的工作情绪，也影响你的人际关系。
办公室是一个是非之地，稍有不慎就可能引来一场是非。所以在办公室里涉及他人的话题，说话一定要讲究技巧，以免招惹麻烦。
还要注意，和任何人沟通不要过于情绪化，主观臆测，信口开河，往往会把事情弄得一团糟。
不能控制情绪会带给人不稳重的感觉，客观才能得人心，尊重事实，实事求是地反映客观实际，应视场合、对象，注意你的表达方式。@
摘编自 《职场开窍心法：88个办公室权威心理学》 野人文化股份有限公司 提供
