【大纪元2012年11月02日讯】（大纪元记者杨洁澳洲珀斯编译报导）据电信申诉部门（Telecommunications Industry Ombudsman）最近的数据显示，珀斯市区的居民对他们手机使用费账单的抱怨与投诉居全国的前几名。
据今日珀斯网报导，在2011-12年度，西澳共有15,832例对于电讯公司的申诉。这相当于每千人中有7人投诉，而维省每千人中有10.6人，北领地每千人中有5.5人。
珀斯市区居民是西澳投诉最多的，每千人中有18.7人。他们主要抱怨的是出乎意料的高话费账单，并指责其所属的电话公司没有适当地提出花费警告。申诉部门还表示，很多人对他们的话费账单有异议。
在珀斯市区以外的北部的Butler区，以及南部的Baldivis区，也存在众多人抱怨，但通常是关于覆盖范围的问题。
Vines,、Bayswater、East Victoria Park、Mirrabooka、Maylands、Wanneroo和Clarkson这些地区也排在了向申诉部门投诉的前10名。他们主要是对于电讯公司的客户服务部门的投诉，包括服务商并没有做到他们承诺的覆盖范围和使用费率。
申诉专员科恩（Simon Cohen）表示，很多投诉都是关于惊人的高手机使用费，这很令人担忧。
总的来说，全国范围内有193,702起投诉，比上一年降低了大约2%。与手机相关的投诉达三分之二，增长了9.3%。对于账单额的投诉近14,000例，对网络使用费的投诉为10,556例，海外漫游费用争议的投诉为4186例。
（责任编辑：林海峰）
