用不平凡的爱做平凡的事。
德兰修女
英国记者麦坎．穆格里奇（Malcolm Muggeridge）是第一个引起西方世界广泛注意德兰修女和她的工作的人。
1970年他替BBC拍了一部激励人心的纪录片叫做《为上帝做美好的事》（Something Beautiful for God），大部分欧美电视台都播映了这部片子。
他继而写了一本关于德兰修女的书。穆格里奇的纪录片和书引起立即和普遍的公众反应。
当时和之后，其他很多人也孜孜不倦帮助穷人。为什么德兰修女的故事特别引人注目？一个原因是她自己叙述的方式。
德兰修女能够说服大多数人从她的观点看事情。她有本领与任何人交谈，从政治人物、达官显要、新闻记者和各国领袖，到街上最穷的乞丐，那是她最大的成功秘诀之一。
德兰修女并不通晓很多语言，但谈到沟通，她是专家。如果真有所谓世界语言的话，大概就是德兰修女的语言。
她的沟通之纯净简朴，超越了语言障碍。她用她的声音、她的眼睛、她的耳朵、她的心说话。
她最具说服力的沟通方式是透过她的微笑。“和平从微笑开始，”她常说。她也能用她的言语深深感动你，不论那些话多简单或时间多短。
连结
德兰修女永远有时间见人──任何人。只要你花时间来加尔各答拜访她，她就花时间接待你。
总院大门旁一个小招牌写着，“会客时间（见院长）上午8点至12点，下午3点至6点。
周四恕不会客。”但如果你在非会客时间敲门，一位修女会热情招呼你，如果德兰修女有空，她会出来说哈啰。
她会问候你。她会陪你坐下，用她的手包住你的手，深深凝视你的眼睛，使你沈湎在对话中，并聆听。
她会提供你真知灼见，通常是你在那个时刻需要听的。她会告诉你仁爱传教会的工作，鼓励你拜访它们和志愿服务。在那短短几分钟，她会使你感觉重要。而且你会永远记住那一刻。
露玛的故事：人们从几乎世界上每一个国家来看德兰修女，尽管语言不通，她与每个人建立联系。
记得有一天，弥撒过后，我看到一群日本商人安静地等候她。他们看起来非常威严和克己。他们不会说英语，也没带翻译。
德兰修女进来那一刹那，我看到他们神情振奋，他们开始一再鞠躬。德兰修女优雅地站着和微笑。
几分钟后我经过房间，看到人人在微笑和开怀大笑。他们在进行无言而有意义的沟通。那个沟通是简单的，短暂的，并具有转化的力量。@(待续)
摘编自 《贫民窟里的领导》 天下杂志股份有限公司 提供
