【大纪元6月5日报导】(中央社记者江明晏台北5日电)爱立信行销长巴希沙兰(Arun Bhikshesvaran)今天表示，网路效能，已经成为用户对营运商忠诚度的最大影响因素。
台北国际电脑展（2013 Computex Taipei）今天召开“跳跃世代 – 前瞻未来新科技”高峰会议，邀请爱立信、ARM、宏达电、Qualcomm等多位产业领袖，发表演说。
巴希沙兰以“网路型社会：从愿景走向生活”专题，说明网路型社会（Networked Society）正在大幅改变人类、商业及科技走向，透过行动、宽频及云端技术，实现未来更为美好的生活愿景。
他表示，网路型社会正在透过行动宽频技术，大幅改变人类、商业及科技走向，而网路效能，已经成为用户对营运商忠诚度的最大影响因素，设法改善应用程式覆盖效能，将是提升整体客户忠诚度的一项有效方法。
此外，他表示，透过行动-宽频-云端发展，具体协助各产业领域逐步实现网路型社会生活愿景。
他说明，营运商现阶段处境，对数据流量的依赖，让用户与营运商的关系开始产生变化，用户越来越重视网路速度与稳定性，网路效能已经成为对营运商忠诚度的最大影响因素。
他进一步表示，在消费者的价格考量中，如何提供更具弹性且合适的智慧型手机资费方案，也对用户与营运商的关系，建立拥有很高的影响力，营运商现在必须要透过忠诚度奖励或更弹性化的个人资费方案，甚至还要能提供消费者最喜爱的新一代装置，才能有效提升与客户的互动及满意度。
