【大纪元2019年08月18日】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）一对加拿大夫妇规划了一年多的蜜月背包之旅，竟然撞上西捷航空让他们等待下一班飞机。深深的遗憾，促使针对夫妇把西捷投诉至加拿大运输局（CTA）。
据CBC报导，切尔西·威廉姆森（Chelsea Williamson）与丈夫在7月22日带着随身背包抵达埃德蒙顿国际机场，轻松通过安检，满心欢喜地准备前往意大利，开始他们为期两周的蜜月之旅。
切尔西说，当他们手持机票到达登机口时，西捷工作人员告诉他们，他们没有座位。西捷在前一天晚上更换了小型飞机，并给他们重新预订了5小时之后的一个航班。
原定航班准时起飞。威廉姆森夫妇比预期的晚8小时抵达威尼斯。只在威尼斯短住2个晚上的威廉姆森夫妇感到非常遗憾，8个小时意味着他们失去了大量的观光时间。
问题是，西捷事先没有通知他们，第三方预订代理商Air Miles也没有通知他们。
12月生效新规能保护航空旅客吗？
依据即将于今年12月15日生效的新规——航空旅客保护条例（APPR）：航班延误3至6小时，航空公司要赔偿400元；但如果是超额预订导致乘客上不了飞机的话，延迟6至9小时，航空公司要赔偿1,800元。
目前，西捷告诉切尔西，她无权获得赔偿，仅给了她一张125元的换取券。
西捷的解释是，合作的航空公司达美航空超额预订了这次航班。这种情况相当于“运营变更”导致的延迟。
切尔西不满意西捷的处理方式，将其投诉至CTA。CTA上周五（8月16日）表示，他们意识到西捷可能对新规中的拒绝登机条款有不一致的解读。
西捷发言人表示，正在与CTA合作，但拒绝发表评论。
切尔西希望，相关调查能够揭出西捷政策中的任何问题，以及新规中的任何漏洞。◇
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