亚马逊已超负 网购品或延迟送达

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【大纪元2020年11月28日讯】(大纪元记者李思齐编译报导)感恩节期间网络购物火爆,商家喜收大批订单的同时也担忧商品无法按期送达,因为亚马逊物流已超负荷,以往送货仅需1-2天的商品现在需要1周或更长时间。

感恩节至“网路星期一”是网络购物高峰期,尤其“网路星期一”是美国一年中网络消费额度最高的一天。全球最大的在线零售商亚马逊面临的送货压力也在逼近创最高。据Adobe公司的数据,全美网络购物在11月和12月的消费额将达1,890亿美元,比去年同期增长33%,其中亚马逊占据的份额高达40%。

据悉,目前亚马逊的物流服务已在满负荷运作。由于送货快、价格低,亚马逊物流服务一直受在线商家的青睐。现在,大部分商品仍可像以往一样在1-2日内送达,但由于亚马逊未提供解释或提醒,商家对自家商品受影响的程度,以及哪些地区的送货受影响无从得知。

有商家提出,亚马逊在配送时优先考虑畅销产品,让商家自己来处理不那么受欢迎的产品。但亚马逊回应:没有改变运作方式,商品一直在按不同的因素综合竞争,如最低价、是否有现货、最快送达和商家的表现等。

在年初突发疫情时,网络消费因居家防疫而暴增,亚马逊因此迅速雇用了25万名工人,并投资数十亿美元新建仓库和配送站。为确保有足够的人手来分拣、包装和运送订单,亚马逊向新员工提供高达3000美元的签约奖金。

虽然亚马逊在努力保持服务水准,但仍有在亚马逊平台的商家表示,约有70%的产品被延迟了一周之久才送达,并预计下周因订单量飙升送货情况会更糟糕。今年恐无法像以往那样,最晚12月20日前下订单即可确保圣诞节前可收到。◇

责任编辑:方平

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