作者：Stu Sjouwerman
（大纪元记者吴约翰编译）作为领导者，你很快就会发现，如果你给员工适当的奖励，大多数人会更愿意，做你要求他们做的事情。心理学和经济学上都支持“轻推理论”（nudge theory）这种方法，其中包括提出积极的替代方案，并使领导者避免使用负面高压手段，因为那根本行不通。尽管如此，有时在所有的奖励都失败了之后，您就必须祭出众所周知的惩戒，来制定一些适当的纪律。因此，拿捏正确的奖励与惩戒比例，将使您的团队保持积极性，并能在公司内展现出您所期待的行为表现。
理想的“恩威并施”比例
根据我的经验，我发现奖励与惩戒的理想比例是9:1。
举一个简单的例子，以网络钓鱼电子邮件为例，假设您想确保您的团队知道什么是网络钓鱼以及如何避免，故您实验发送模拟网络钓鱼的测试，倘若他们有一两次测试失败，他们就需参加一些纠正训练；如果他们失败次数达三次，那么您就可以和他们聊聊；若失败四次，就意味着他们必须和人力资源部约谈；达五次时则需呈交报告；六或七次时要接受申诫警告；八或九次是最后的警告；当失败10次时，他们就出局了，并且你必须资遣他们。当然，在上述这些过程中，您要记录下所有的内容，以确保做法的一致性。
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为何奖惩的比例9:1最有效
9:1的奖励与惩戒比例是有效的，主要有以下三个原因：
首先，这是一个分级且循序渐进的过程。它可以让你对“麻烦孩子”员工逐渐施加压力，引导他们朝着正确的方向前进，而不是立即撸起你的袖子，用最严厉的惩罚来指责他们。这让你有更多机会在过程中进行公开讨论，并培养更好的信任感。
其次，它可以防止“恐惧文化”，在这种文化中，人们非常害怕犯错，以至于他们变得效率低下或不愿尝试或创新。人们应该知道他们会有机会学习并再次尝试。
最后，条理分明、循序渐进的培训，以及让员工身感处在安全环境中学习和获得纠正错误的机会，可以更全面地让您了解想要知道或可能出错的地方；并且让您的员工知道如何远离不重要的杂事并克服障碍，如此他们就能够避免给企业带来真正的问题。例如，网络钓鱼测试失败并不是世界末日，然而，假设使用真实世界的勒索软件而感染了您的系统，导致您须关闭数周，这不但会损害企业声誉，而且让公司造成数十万美元的损失，这可就是截然不同的游戏了！因此，使用9:1的比率，也是一种基本但非常有效的风险管理策略。
如何做到9:1的成功比例
当您使用9:1的比例时，您希望在过程中能鼓励您的员工，其实有很多机会可以将您正在做的事情游戏化，藉由透过各种有趣的激励措施，提供积极的强化效果。例如，如果员工需要完成重要的工作培训计划，则奖励可能是当他们在完成计划后获得500美元。以这种方式让它变得有趣，可以让每个人都处于更放松的心理状态，进而享受这个过程，且毫不费力地记住他们所学到的知识，并将其应用到他们的工作中。
当您在考虑如何让它变得既有趣又符合公平竞争时，你可能会遇到一些只涉及某个群体的问题，但其实应该让小自邮件收发室，大到董事会的每个成员，都应该能够参与。要让人们更容易参与，并想办法确保没有人会被排除在外，每个人都要有公平的获胜机会。
以正确的方式使用这个比率的最后一个环节是“出色的沟通”。
在工作中获得一些乐趣是非常必要的，但是员工还需要真正理解你为什么要求他们这样做事，并确切地知道所有规则是什么，好让他们遵循好你的游戏。解释每一步，什么是利害关系，以及如果事情按照你希望的方式进行，事情会如何变得更好。他们越是认为你的要求是可行的，并且有真正的理由和目的，他们就越有可能相信，并让自己朝着这个目的而努力。
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透过使用9:1的比例建立积极的文化，每个人都是赢家
优秀的领导者，会不断地想办法帮助他们的员工进步，并赢得胜利。这项工作包括知道如何随着时间的推移，使用多少的奖励和纪律来激励每个人。在大多数情况下，9:1的奖励与惩戒比例，将为您提供良好的服务，并让你有更多机会在安全的文化中，与下属建立良好联系并获得乐趣。每当您需要塑造您的团队以确保您的联系和结果都稳固时，请思考以这种9:1的组合为目标做努力吧。
转载自《企业家》（Entrepreneur）
赋予人们改变世界的业务能力|企业家®（Entrepreneur）致力于推动让世界上有远见的领导者，通过创新的想法及企业观点做出改变。
原文：The Right Ratio of Carrot-to-Stick When It Comes to Incentivizing Your Employees刊登于《大纪元时报》
责任编辑：韩玉 #◇
