【大纪元2022年11月22日讯】（Kimberly Palmerk报导／大纪元记者余欣然编译）自从15年前第一支苹果手机问世以来，消费者的购物习惯也被无情的科技潮流带动，逐渐转向移动设备。据一家新科技付费分析网站Pymnts.com针对3250名美国消费者的民调显示，2022年2月份，高达半数以上（51.4%）的旅行服务是在移动设备上订购的。
年轻人中，手机购物的趋势尤其显著。2021年，网络付费公司Klarna针对全球1.3万名购物者展开民调。结果显示，年龄在25〜40岁的千禧一代中，48%的受访者更喜欢用手机在网络上购物，远远高于全部受访者中34%的占比。
正如马匹和马车代步的时代一去不返，使用传统电脑订购旅行似乎也面临着同样的宿命。一些旅行服务网站，例如旅行查询引擎Hopper，对某些服务只提供应用软件内购买模式，令桌面电脑用户一筹莫展。
用手机买飞机票虽则方便，但最终也可能让你花更多钱。
水滴定价的陷阱
手机购物在过去十年间呈上升趋势，碰巧此时旅行业的谋利方式也一窝蜂地转向水滴定价（drip pricing）。飞机行李费，座位选择费，度假村清洁费，入住费，各种各样令人眼花撩乱的额外费用屡见不鲜。交通部数据显示，美国航空业仅2021年收取的行李费即达53亿美元。
即便如此，2021年《市场科学》杂志刊登的一项研究发现，买家们面对水滴定价的盘剥，在付款过程中眼见着隐藏费用一个个浮出水面，却依然做出次优的决定。他们通常会积极比较商家们开出的初始低价格，而罔顾之后更贵的成交价。
“商家们采纳水滴定价策略后，开出的初始价格几乎都会低于竞争者的统包价（all-in price）。”参与该研究的本特利大学（Bentley University）营销学副教授雪儿‧桑塔纳（Shelle Santana）接受电子邮件采访时说道，“可是一旦加上托运行李、选择座位等其它服务项目，各商家的价差微乎其微，甚至与初始结果正好相反。”
任何人只要买过精神航空（Spirit Airlines）或边疆航空（Frontier Airlines）等廉航的机票，就应当深知水滴定价的把戏。令桑塔纳教授和她同事惊讶的是，看到最终价格攀升之后，顾客们竟然如此不情愿另寻更佳选择。
“消费者们认为重新做决定的过程代价太高，而且也不一定真的能够省更多钱。”桑塔纳教授指出。
基本上来说，当买家们辛苦走到最后一个付款界面时，即使极为勉强，也会全盘接受任何附加费用。他们想当然地认为从头再搜索实在太麻烦，能省钱也懒得做。
错误的订购工具
用移动设备买猫食或付账单，处理这类操作简单的事，的确快捷方面。订购旅行服务却要复杂得多，货比三家通常得在好几个窗口和应用程序之间来回切换。
比如买飞机票时决定用现金付款还是兑换里程积分。首先你得在航空公司的应用程序或网站上检查里程积分，可能还得去电子日历上寻找合适的日期。然后再启动第三方机票搜寻工具，例如“谷歌航班”预估机票价格，换算里程数。找到最佳航班后，再按萤幕指示走完付款和里程积分选项的全部过程，才能得到真正的最终价格。
或许那些手疾眼快的Z世代年轻人可以在小小的手机上轻松完成这项繁琐的任务，但大多数人只会感到望而生畏。
2018年《市场科学》杂志刊登的另一项研究跟踪了某购物网站近100万个订单后发现，那些从手机换到电脑的买家最终以更低价格下单的比例较高。有意思的是，购买高价或有风险的产品时，这种现象尤为突出。
旅行服务既花钱又充满风险。所以，无论你是喜欢滑手机找航班，还是容易被手机选项搞得晕头转向，都应该听取专家建议，用电脑来订购。
“我一向都是在台式电脑上购买旅行产品”，桑塔纳说，“浏览器同时开好几个网页，反复在不同商家之间切换比较，确保自己把他们的价差搞得清清楚楚，明明白白。”
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原文：Why Booking Travel on Your Phone Is a Bad Idea译自美联社（The Associated Press）◇
责任编辑：韩玉#
