广州母婴店设置错误变0元购 损失800多万

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【大纪元2023年11月14日讯】广州母婴用品网店Minitutu因为双十一活动优惠券设置错误,价值50多元产品变成0元购,瞬间损失800多万元(人民币,下同)。该店无奈关店,并恳请下单的用户退款。

近日,广州有网友发帖称,看到一母婴用品网店Minitutu发布通告,因双十一优惠券设置错误,店铺无法承担损失只能关店。

在平台搜索该店铺,发现已无商品,首页只剩关店公告。

13日,Minitutu回应称,因店铺运营设置错误变0元购,店铺无力发货被消费者投诉,店铺保证金被扣完,就只能关店了。

该店铺在11月11日发公告称,因为双十一活动优惠券设置错误,导致原本价值50多元产品变0元,瞬间被抢15万多单,损失800多万元。店铺无法承受这样的损失,只能关店,并恳请下单的用户发起退款。

Minitutu表示,现在有很多人退款了,平台客服有跟顾客沟通,发布通告也想跟大家道歉。

在网上的留言中,有网友表示已经退单,说现在开个店铺并不容易,保证金扣完了,商家也付出了代价。因为他们体谅店家的难处,受到了其他网友的好评。

陆媒极目新闻称,该店铺800多万元的损失只是潜在的,是发货后的损失。如果拒绝发货,被扣的只是交给平台的保证金,损失未必有那么多。店家直接关店致歉,并恳请消费者退款,本意是希望有人手下留情,给他们一条生路。

近年来,类似这样设置错误导致损失的商家不少,一些财力比较丰厚的商家为了维持品牌形象会忍痛发货承担损失,就当付了广告宣传费。但是,商家感到“肉疼”是肯定的。

责任编辑:方晓

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