这是一家非常成功的企业﹐在短短的几年内她的产品享誉全国。这家企业的总经理却是一位其貌不扬的中年妇女。在一次采访中﹐记者问了一个很实在的问题﹕“企业成功的秘诀是什么﹖” 总经理想了想﹐讲了一个和竞争对手的故事。
“有一次，那个竞争对手给我的客户写信，说我们的产品如何如何不好，因为这些客户都比较认可我们的产品，所以告诉了我，我没有生气，也没有置之不理。我想﹐既然矛盾发生了﹐我就应该把矛盾处理好。可是怎么解决呢﹖我当时也没有办法。一天外出时﹐一群大雁从天空飞过。望着大雁﹐我忽然知道我该怎么做了。我画了一张大雁人字形的飞行图给那个竞争对手寄去，告诉他：雁群在飞行的时候，头雁是最辛苦的，他在前面奋力冲开气流，后面的雁借着气流才得以轻松飞翔，如果你在后面打倒了头雁，甚至于打倒了飞行在你前面为你开路的所有的大雁，那么你将怎样生存呢！是不是雁群的队伍越大，生存的可能性越大呢！人也是一样，只有相互扶持才能更好地生存……。”
“后来呢﹖”记者问。
总经理说﹕“那个竞争对手惭愧地对我的客户说：‘没想到这个女子会如此宽容，我岂不是太狭隘了！’”
“再后来呢﹖”记者追问道。
总经理笑了﹐说﹕“我们成了合作伙伴﹐联合开发了许多新产品﹐目前已经出口到很多国家了。”@(http://www.dajiyuan.com)
