【大纪元6月25日报导】(据明报新闻网报导)香港电讯管理局总监区文浩称，局方面对的挑战，是要在激励营办商加强投资及保障消费者的权益之间，取得平衡。
区文浩在“香港电台”发表《香港家书》指出，如何鼓励营办商竞争，加强消费者利益，又不损害业界投资网络基建的意欲，正是电讯局要面对的挑战。前几天，局方宣布网络电话规管架构，希望在有关矛盾上能取得平衡。因为一个完全自由放任的市场未必能完全照顾消费者的利益，一些保护消费者的规管是不可省略。例如向消费者提供足够资讯、了解服务有何限制、又必需要接通999紧急服务、提供老人家“平安钟”服务的电话线须有后备电源等等。
他又指出，局方的角色在过去12年正在改变中，规管的措施也在改变中，这才不会与市场和科技的发展脱节。电讯业和广播、资讯科技业渐趋融合，规管架构亦可能需要改变，政府已计划就这问题展开咨询。
