為盈利出新招 澳航飛行常客可轉商務艙

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【大紀元2015年02月10日訊】(大紀元記者安妮澳洲悉尼編譯報導)澳航(Qantas)近日推出一個新的推廣活動,積分不夠多的澳航飛行常客添些錢,將有機會在出發一週前升級到商務艙,此舉旨在增加乘客對該航空公司的忠誠度和增加其收入。

據悉尼晨鋒報報導,在澳航這一新的升級活動下,乘客可以用飛行常客積分加上現金將普通艙升級到機上剩餘的商務艙,起飛前24小時確認座位。這是為沒有足夠積分升級到「經典獎」的常客設計的。

澳航忠誠客戶部(Qantas Loyalty)總經理格蘭特(Lesley Grant)說,新計劃將為客戶提供轉至高級客艙的更大機會。她說:「對一個沒有足夠積分為全家升級的(常客)成員,通過用錢和積分結合,為配偶和孩子提供了旅行中升級客艙的另一個機會。」

包括競爭對手澳洲維珍航空(Virgin Australia)在內的一些其他航空公司,為乘客提供用現金購買空餘商務艙座位的機會。然而澳航使用飛行積分和現金升級飛機座位,被認為是獨一無二的。

據悉澳航只會對每個航班上選中的乘客發送升級邀請。那些支付更加昂貴可變票價和較高層常客可能更容易接到邀請。

根據該計劃,國內航班升級至少需要3000點,國際航班升級至少需要5000點,這還將有最低金額要求。升級可以在出發前24小時隨時修改或取消,如果客戶不能成功升級座位,他們將保持現有的座位。

在國際航班,經濟艙旅客不能升級到豪華經濟艙(即介於經濟艙與商務艙之間的艙位)或頭等艙,只能從經濟倉和豪華經濟艙轉至商務艙。

從悉尼到珀斯最低4000點升級,需要加幾百澳元現金費用,從悉尼到洛杉磯升級需要至少5000點和超過1000澳元的現金。

現在澳航將能通過這個座位升級計劃,從空置的高檔座位中獲得額外的利潤。

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責任編輯:李熔石

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