在朋友陷入絕境時，我們說什麽或怎么說其實不是特別重要，重要的是做到如下幾點，讓他知道你支持他的心意。
聆聽
當朋友痛哭無語時，很多人不知道該說甚麼？怎麼說？那麽，請用眼、耳和心去聆聽對方，同時不要急著立刻知道事情的前因後果。
停頓
不要勸說個不停。安慰的藝術，在於「在適當的時機做適當的事和說適當的話」，以及「不在一時衝動下，說出不該說的話」。
當朋友不當英雄
我們的作用僅僅是試著給朋友提供走出低谷的橋樑，幫助他們度過艱難歲月，而不是將他們從痛苦中「拯救」出來。所以，請別急著拿面巾紙給對方，只要讓他知道你支持他的心意。
提供實用資源
我們不需幫別人找到所有問題的答案，但可以盡力提供可用資源——別的朋友、專家、朋友的朋友——來幫忙他們找到答案，也可以找相關的書籍給他們閱讀。或者，只是提供一個空間，讓朋友平靜地尋找自己的答案。
主動幫忙
給予幫忙不是告訴別人「你應該……」或是「你不應該……」，因為即使我們遭遇過類似的經驗，也無法百分之百瞭解別人的感受。
幫忙是善意的現身、適時的陪伴，不僅感同身受地分擔對方的痛苦，同時也忍受自己內心的煎熬。不論面臨的處境如何，設身處地去考量朋友可能需要的協助，是有效助人的第一步。
長期守候
學著接受以下事實：我們的家庭成員、同事或鄰居，有時候僅需要我們當他們的「共鳴箱」，且能不厭其煩地供其反復使用。@(http://www.dajiyuan.com)
