楊仁壽:企業如何維持長期性的成功

楊仁壽(雲林科技大學企管系教授)

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【大紀元2月9日訊】每個長期成功的企業都擁有競爭者無法輕易模仿或複製的資產或能力。例如7-ELEVEN累積的品牌聲譽,台積電不斷學習與精進製程的能力,台塑集團管控成本的能力,趨勢科技不斷創新的能力。

這些具有策略性價值的資產或能力,一來能為顧客創造價值,例如7-ELEVEN給消費者正面的品牌形象,台積電為顧客製造更高效能的晶片,台塑為顧客提供更低價格的產品,趨勢科技為消費者研發更具效率的防毒軟體。二來,是需要企業長期用心學習建立與維護,不是在短期內能夠擁有,因此競爭者無法輕易模仿、複製或購買,使企業在擁有這些獨門資產或能力後,能夠擁有一段長時間的競爭優勢。

那麼,什麼樣的企業能力或資產是難以被模仿或複製的呢?例如,某些資產的建立有其特殊的時空背景,時空不再時,其他企業不可能獲得該資源。比如某條街上的三角窗位置都被7-ELEVEN捷足先登,其他超商就不再有此機會;或者某項技術瓶頸被突破了,專利被申請了,其他企業就不再有機會得到相同的專利權。又如,當某項能力是許多項其他資源或能力的結合運用,便使得資源與競爭優勢間的關係不易被了解,既然不清楚其間的關係,就無從模仿起。再如,當組織的競爭優勢是經由複雜的人際互動而建立的,則難以模仿。例如某些公司的優勢來自管理團隊或研發團隊絕佳的默契,默契來自複雜的專業或性格背景的組合,自然難以被模仿。

例如,宏達電是早期投入研發智慧型手機的業者,其競爭優勢奠基在:成功的品牌經營、搶先累積許多原創性技術、已與全球不同地區的電信業者建立合作關係,以及擅於控制成本等,眾多時空、模糊性與複雜因素,其競爭優勢自然難以被複製或模仿。

不過,由於近年來經營環境變動激烈,原先賴以成功的資產或能力都可能過時,企業必須具備與環境變遷共同演化的動態能力,才能持續成功。例如,半導體設備廠商美國應材公司(Applied Materials),在面對半導體業成長停滯的困境時,看到極具潛力的太陽能發電市場,便利用本身既有的技術能力與財務資源,在短短一年內,迅速建立起提供太陽能電池業者全部所需設備的能力,且獲得大量訂單。顯示其辨識機會及威脅、掌握機會、重組組織資產的能耐,使組織有能力跟上環境變遷,持續維持競爭優勢。◇
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