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【大纪元2月10日报导】（中央社记者程启峰高雄10日电）新户政资讯系统连线迄今仍卡卡，高雄市各户政事务所莫不先行收件因应，并以请吃糖或送赠品安抚苦等民众。
新户政系统2月5日上路以来频频“塞车”，引发民怨，高雄市民政局长曾姿雯下午前往高雄市三民区第二户政事务所视察，慰勉第一线工作人员辛劳；曾姿雯及户政事务所主任魏瑟瑄并一一向现场办理户政民众说明新户政系统的状况，请洽公民众谅解。
曾姿雯同时呼吁民众多利用户政预约挂号系统查询现场办理状况，避开尖峰时间前来办理，以免等太久。
她说，因应新户政资讯系统时好时坏，全市各户政事务所先行收件，并加派人力加开柜台受理，并派员以请吃糖或送赠品，安抚久候洽公民众情绪；她今天也已两度致电内政部户政司长谢爱龄，请中央尽速解决新系统的状况。
她指出，由于外交部等单位不承认临时身份证证明，高市不开临时身份证明，先行收件再以人工申办。
曾姿雯又说，小港户政事所6日为一名赶办护照的民众开临时身份证明，结果因外交部不受理，直到小港所多方奔走，并以人工赶办出正本身份证才顺利拿到护照，这也是高雄市连日来唯一开出的临时身份证明。
魏瑟瑄表示，户政所人员4日下午就牺牲新年假期提前加班测试新系统，5日新系统上路以来，人员天天加班以人工赶办相关业务，一面忙于安抚洽公民众，一面还得备份人工办理文件，大家莫不忙得人仰马翻，她也因此瘦了一圈。
她又说，今天因系统当机先行收件30多件；5日有名来自屏东的民众办理高雄市亲人过世后的户籍更动资料，当天因跨县市户政系统连线当机，先行收件，以对方留下印鉴及身份证人工办妥后，户政所人员利用假日将对方留下的身份证及印鉴，亲自送回对方屏东家里。
