【大纪元2014年02月25日讯】（大纪元记者蓝悦真台湾台北报导）远通电收为便民，非eTag用户查询缴费只要输入车号就可缴费，却出现A车主输错车号，帮B车主缴交通行费，远通客服竟然直接给对方电话，要对方私下解决。对此，消基会秘书长雷立芬表示，远通应负起责任，从中协调、并检讨验证机制是否有问题。远通回应表示，会再加强客服人员的训练。
雷立芬批评，用路人缴错费，远通应出面协调，不是由客服给车主电话，要求互不认识的两边车主自行解决，她质疑，远通客服擅给其他车主个资，是否真正取得车主授权，也有违法之虞。
远通电收发言人周世惠表示，A车主非eTag用户，2月13日通行费为318元，但是因为输入车号错误，导致帮B车主付了114元的通行费，而B车主认为这笔错帐不是他的问题，不肯还钱给A车主，要远通自己处理，现远通正进行双方协调。
对于非eTag用户无法查询明细问题，周世惠说，根据〈个资法〉第2条定义，用路人透过车牌产生的活动资料，透过系统建立后，可以直接或间接识别个人资料，都视为个资。◇
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