【大纪元2015年02月12日讯】（大纪元记者李撷璎台湾嘉义报导）为了提供市民更贴心，更便捷的服务，并且进一步了解市民需求、倾听市民对市政的意见，“嘉义市1999市民热线”于101年元旦正式营运，3年以来1999已成为提供咨询、派工解决问题、接受陈情的重要管道，总计服务市民大小事12万9千余件，是市民生活的好帮手。
市长涂醒哲表示，更有效率的服务市民是市府的目标，透过“1999”市府将能在第一时间了解民众遭遇到的状况，并且立刻解决问题，更深层次的说，1999也是直接民意的展现，市民的问题、建议甚至陈情，代表的就是市民需求所在，更是市府施政的着力点。
市府企划处表示，“嘉义市1999便民服务专线”自101年1月1日正式上线后，提供每日24小时、全年无休的服务。
此外，1999也是民意反映的重要管道，以103年为例，透过1999陈情最主要有路面坑洞、路灯故障与沟盖损坏、申诉等等，市民对于市政的意见与建议通过1999由相关单位直接处理。
倘若民众遇有治安案件-偷.盗.抢.窃及消防抢救-灾.害.防.救……等治安及消防紧急通报事件需要处理，仍应以治安专线110及消防专线119为主要通报机宜，以掌握治安与灾防事件最急迫的处理时机。
责任编辑：王愉悦
