【大纪元2015年05月24日讯】（大纪元记者蓝悦真台北报导）台铁半年误点2.2万多次，今（24）日台铁局表示，为改善服务品质，已委托成功大学进行“列车误点诊断及改善建议”调查研究，调查结果第一影响因素为“旅客过多及个别旅客因素”误点占7千多次最多，台铁表示，后续会依调查结果进行相关的硬体改善。
台铁去年委托成大，针对去年上半年的列车纪录进行调查，发现超过5分钟以上的误点列车，就有高达2万2,024次，而误点的5大原因为“旅客过多或个别旅客动作慢”、“经过施工区减速”、“列车会车避让他车”、“被先前列车延误”、“电车线故障”等因素。
台铁表示，未来还会针对调查资料交叉分析厘清原因，并提出改善方法，包括设施、设备的维护、保养以及人员加强训练都会参考修正，而列车班表研议上，会并案检讨旅客行进动线及停车位置等，并藉由专家学者的协助，以研提具体改善作为。
调查的相关数据亦可供未来在新设备采购时，以通用设计观念，注意旅运需求，如车门宽度、车门数量及相对配置加以规范。◇
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