【大纪元5月30日报导】（中央社台北30日电）台湾NCC报告今天指出，用户如因行动通信业者系统或电信机线设备发生障碍，致中断或不能传递，可扣减当月月租费或提供等值的电信服务。
立法院交通委员会6月1日（下周一）邀请国家通讯传播委员会（简称NCC）主任委员石世豪就“网路塞车影响消费者权益”提出报告，并列席备质询。
NCC报告指出，“网路塞车”与远端服务器效能、线路频宽容量限制及网页程式设计有关。为恐“网路塞车”造成用户通讯品质受影响、服务中断，NCC责成行动通信业者积极建设无线宽频网路。
NCC表示，以部会间跨域治理及中央与地方伙伴关系，成立“无线宽频基础建设小组”，共同推动各中央机关及地方政府提供公有建筑（地），供行动通信业者以共站共构方式建设基地台等。
NCC 表示，特定节庆及活动时发生网路塞车情事，责成行动通信业者派行动基地台，至现场提供通讯所需的系统容量，以利现场用户通讯畅通无阻。
成立“电信服务消费争议处理中心”，进行受理申诉电话及调处服务争议等工作；NCC表示，根据统计，各行动通信业者申诉案件从103年10月起申诉案件数量持续下降，中华电信、台湾大哥大、远传电信、亚太电信、威宝电信在104年3月份申诉案件比103年最高点下降34.2%、47.6%、5.3%、61.1%、17%。
NCC表示，统计103年度业者用户申诉案件占该公司用户的比例分别为0.0182%、0.0321%、0.0269%、0.049%、0.058%，较其他行业申诉案件比例为低。
NCC说，如有用户因行动通信业者系统或电信机线设备障碍、阻断，以致发生错误、迟滞、中断或不能传递时，NCC将依核定的服务契约与营业规章规定，扣减当月月租费或提供等值的电信服务，维护消费者权益。
