台湾立法院修法赋予消保官提解决方案

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(http://www.epochtimes.com)
【大纪元12月28日讯】 据中央社台北二十七日报导,台湾立法院今天三读修正通过“消费者保护法”,过去缺乏规范的网际网路买卖在修法后,列为邮购买卖一部分;这次修法也赋予消保官提出解决消费争议方案的权力,民进党籍立委赵永清说,面对空难事件的发生,未来消保官可以协助罹难家属,要求航空公司出面解决问题。

消保法的修法首先在定型化契约之前设立“定型化契约条款”,所谓“定型化契约条款”是指:企业经营者为与不特定多数消费者订立同类契约,所提出预先拟定的契约条款。

定型化契约条款不限于书面,以放映字幕、张贴、牌示、网际网路或其他方法表示者,都属定型化契约条款。

至于定型化契约则是指,以企业经营者提出的定型化契约条款作为契约内容的全部或一部而订定的契约。

修正条文中也新订出“邮购买卖”,指企业经营者以广播、电视、电话、传真、型录、报纸、杂志、网际网路、传单或其他类似的方法,使消费者不能检视商品而与企业经营者所为的买卖。

为明确规范有关商品责任与服务责任,这次修法也规定“从事设计、生产、制造商品或提供服务之企业经营者,于提供商品流通进入市场,或提供服务时,应确保该商品或服务,符合当时科技或专业水准可合理期待之安全性。”

赵永清认为,这次修法最重要的部分是修正消保法四十五条之二及之三,未来面对消费争议的调解,消保官得依照职权提出解决方案,并明定将解决方案送达当事人,加强消费争议的调解功能。

他说,当事人对于消保官所提出的方案,应该在送达后十天内提出异议。如果没有提出异议,视为已经依照消保官的方案成立调解。赵永清说,这项新规定将可以因应许多大大小小消费者争议,例如空难事件发生后,罹难者家属必须跟航空公司打官司,缠讼多时迟迟无法解决,未来消保官可以协助罹难家属,要求航空公司出面解决问题。(http://www.dajiyuan.com)

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